Отзывы с Tripadvisor
darina_shuИжевск, Россия
Отдыхали в трех семьях у каждого по двое детей. (возраст от 1 года до 6 лет). Взяли данный Отель по путевке у туроператора. Питание завтрак/ужин. 1. Уборка номера отвратительная! Песок на полу. При нас 2 раза уборщица приходила, ее работа занимала минуты 2-3 на площади номера 60 кв.м. Заправила здоровье, махнула шваброй пол, антисептиком набрызгала ванную. Песок как был, так и остался! Пыль везде толстым слоем как была, так и осталась! Мыльные принадлежности и туалетную бумагу даже и не думала восполнять запасы! У нас соседи даже ночью занимались бумагой, так как им тоже не складывались! Даже после письменных жалоб на ресепшен предложений не было! 2. Еда: старше в жизни не видела! И это Испания!!! Я не первый раз в этой стране, и каждый раз (это конечно) злоупотребляла тем, что испанцы любят готовить. Завтрак: глазунья плавала в масле. Овощей нет! Первые 3-4 дня был апельсиновый фреш и шампанское, но потом это ассортимент все исчезло, как и фрукты. Ужин: все полито толстым слоем масла! При входе в зал стоит стойки запах прогорклого масла! Официанты даже не думают о том, чтобы попробовать напитки. Приходилось потом самим брать, зато они тут же прибегали к недовольным со счетом в руках! 3. Ужасная грязь в зале, где происходят завтраки, обеды и ужины. Пришли вечером на ужин, хотели ребёнку воды налить для того чтобы запить таблетку от отравления!!! Из 4-х стаканов на столе 1 был только менее чистым. На одних следы от помады не промытые, два других просто не промытые. На что управляющий даже не извинился, когда ему это показалось! Забегал он на следующее утро, когда зашел в зал на завтрак у моей дочери стошнило прямо в зале от одного только запаха этого прогорклого масла! Отправилась не только у меня дочь! Первый был у подруги муж. Он вообще потом туда не заходил. Подруга. Последней каплей была моя дочь 5 лет. После этого мы связались с туроператором и сообщили, что мы хотим досрочно выехать туда. Предупредили управляющую (она хорошо говорила по-русски) что мы будем оказывать помощь! В итоге вместо возврата в размере примерно 30 000 ₽ на каждую семью нам вернули около 12 000 ₽ на всех! Это ещё туроператор долго спорил с отелем!!! Я считаю, что это вообще неприемлемо для отеля 4* такое качество питания, обслуживания и отношения к клиенту. А ещё впервые увидела, что персонал отеля ходит в те же уборные, что и отдыхающие. Едят в той же столовой, где и отдыхающие. Причём во время обслуживания. Создаваемая очередь например к кофемашине!!! Как такое возможно в такой категории??? Из плюсов: это бармены (единственный приветливый персонал этого отеля) и пляж. Показать ещё
Natalii2019_09
Осторожно мошенники! В начале лета, мы с мужем купили тур в город Калафель в Испании, в отель 4R Miramar Calafell 3* в турагентстве «Поехали с нами», оператор туристический TUI. Вникли в локацию, прочитали отзывы, проверили, что есть вокруг отеля. Пляж находится в 50 метрах от отеля, по фото и видио понятно, что чисто и комфортно. Отель после ремонта. Магазинчики и кафе рядом совсем. Железнодорожная станция в 5 минутах ходьбы от отеля. Все замечательно! Чуть позже, наши друзья хотят поехать с нами. Начали узнавать, есть ли места в наших отелях, возможно, что нету и они нашли квартиру, на день позже у них был вылет, но провести отпуск в одном городе мы устроило. 20 сентября у нас был вылет из Киева в 18.40 и прилетели мы в 21.30 в Барселону. Подошли к стойке нашего туроператора, назвали имена и отправили к трансферту, который нам должен отдать в гостиницу. Подошли к автобусу, водитель выбрал в какой отель мы едем, мы ответили в какой нам, а он сделал круглые глаза и сказал, что такого отеля в списке нет. Он назвал фамилии, он проверил опять список и сказал, что мы едем в другом отеле и в другом городе. Теперь у нас глаза круглые были. Мы подумали, что просто попутали. Он сказал, что сейчас подойдёт наш гид и всё разрешится. Гид пришел и как-то, вроде бы в шутку, сказал, что нам повезло и мы попали в очень хороший отель, в котором нет трех звезд, а четыре. Мы сказали, что нам лучше не нужно, нам нужен наш отель! Она сказала, чтобы мы сели в автобус, она заедет с нами в отель и там все решится. Мы с мужем поняли, что мы заедем в свой отель, но мы поняли неправильно! 12 часов ночи. Я в истерике бьюсь на весь автобус 10 минут, понимаю, что это какой-то развод. Муж спокойно наблюдает, переводит, что вариантов нету и надо доставить. Мы пришли, заходим с гидом в отель, она продолжает вспоминать, что нам не повезло. Я расстроенная сильно.... Нас поселили, и сразу стало понятно, как нам сильно повезло! Ремонт делался на верное лет 20 назад. Облезлые стены, в санузле плитка страшная, в швах плесень. Ну и так далее.... Вышли с утра на пляже и в ужасе, заросший травой у которой жуткие колючки, которые впиваются в ноги. И до моря метров 300. Магазины более менее рядом, минут 15-20 пешком. Друзья, которые прилетели на следующий день в Калафель, были не очень рады, мягко говоря. Мы встретились на следующий день с гидом отеля, который сказал нам, что так бывает! Что так решил наш отель! Отель в Калафеле и отель в Кома-Руге имеют общие названия - 4R. Тут стало все понятно....Мы ходили пешком к друзьям в Калафель пару раз. Пешком от нас к ним, где-то минут 40-50. И я Вам скажу Калафель более симпатичнее, более современный курортный город 100%! В договоре с турагентством есть пункт, в котором сказано, что ни агентство, ни туроператор не несёт случаев за смену авиарейсов, за смену отелей.... Виноват отель, говорят они, даже не объясняя причин. Как так можно начать со своими клиентами? Делайте выводы! Всем хорошего отдыха, только не в отелях в названиях которых есть - 4R. Фото этого отеля! Показать ещё
oksanachaikova
добрый день! отдыхали в этом отеле с 13 по 20 сентября. самое в этом лучшем отеле - это питание! мы брали завтраки и ужины. завтраки, всего встреча. ужины превосходные! мне кажется, я никогда не так ВКУСНО и так МНОГО! за 1 неделю немного набрала в весе)) морепродукты, несколько видов рыбы, овощи, макароны, много салатов, десерты, фрукты, и много чего еще..отдельно стоят холодильники с мороженым и с "Активиа". на ресепш работают 2 русскоговорящие женщины. номер у нас был стандартный, обычный. в номере нет стаканов, приборов, чайника. есть холодильник, фен, кондиционер (мы его не раздражаем). в подавляющем большинстве людей в возрасте, европейские пенсионеры. но нас это не напрягало. пляж перед отелем большой, широкий и песчаный. в море заход хороший, плавный, на дне песок. море очень теплое и чистое. пережита холодная погода, как зря! днем была жара +28 +30 градусов. можно было даже поздно поехать - ближе к концу сентября. Кома Руга - можно сказать деревня. делать там нечего, ничего нет, кроме ресторанчиков и ближайших супермаркетов. большой продуктовый магазин "Меркадона" находится в соседнем городке Калафель. сходили туда 1 раз. ездили в Таррагону ( 20 мин на электричке), Сиджес (30 мин на электричке), в Барселону ( 1 час на электричке) и на гору Монсеррат. Монсеррат очень понравился! сам монастырь + гора, очень красивые виды оттуда. в Испании были до этого 1 раз, на Коста Браве. Показать ещё