Отзывы с Tripadvisor
Tropicana_girlЧеркассы, Украина
Очень хороший отель за свои деньги. Начну с того, что у отеля очень удобное расположение, прямо рядом с горами Буковель в пешей доступности 15 мин к подъемнику и родельбану. Если приезжать сюда зимой с целью катания на лыжах, то Топ расположение отеля. Так же в пешей доступности вода клаб и Гуцул ленд, так что и летом тут будет что делать. Арендовала номер "де-люкс" с видом на горы, номер просторный и чистый, в номере есть холодильник, электрочайник, так что при попадании перекусы в номер - не проблема. Уборка номеров каждый день, сбор Очень чисто и качественно. Ресторан: Готовят ОЧЕНЬ вкусно, я настраивалась на посредственную кухню, а ресторан оказался на уровне. Вкусные завтраки и хороший выбор блюд, обжарить вас очень быстро, девочку как пчелки. Бассейн с теплой водой, так что купаться можно и когда на улице прохладно. Извлечь симпатичный вид на гору. Персонал очень приветливый и вежливый. У нас не возникло никаких проблем за все время наблюдения. С одной стороны у взгляда еще идет стройка, как я понял мини домиков, она отгорожена ширмой. Никакого дискомфорта не вызывает, как у девушки, написавшей отзыв об этом отеле. Я бы приехала сюда еще. Из количества пожеланий: Увеличить количество песен в плейлисте музыки, которая использует утилизацию и в ресторане. Ожидается, что в будущем территория при отеле будет еще больше облагорожена. Показать ещё
_G6367PU
Ужаснейший отель, в котором я была. Выбирала отель по рейтингу, он высокий, но теперь я уже знаю почему - Букинг нового отеля присваивает сразу 10 баллов и рейтинг может только падать. Так как отель 2019 года, соответственно рейтинг ещё высокий, что меня и подкупило. В соцсетях фото панорамного обзора, но нет ни одного фото незавершенной конструкции с обзором стороны, а также всей территории. Везде камни, грязь и пыль... конструкции... подъезд к отелю ужасный - камни, торчащие железные прутья, которые можно и машину поцарапать и вообще самому пораньмться, если темно и не видно. Я имею неосторожность оплатить сразу 5 ночей проживания, не видя этого всего ужаса, так была с дорогами после езды за рулём... но когда я оплатила, мы с мужем пошли смотреть...мы ужаснулись и пришли через 5 минут просить вернуть нам деньги, мотивируя тем, что реальность не соответствует фото, по прибытию мы приехали. Нам было отказано в возврате, администрация применила хамство полнейшее. Отношение неуважительное, от меня просто отворачивались и ходили не желая общаться. Для меня это был шок, я ждал этого года отдыха и я профессионально, что я в заложниках и я должен жить в этом ужасе... Нас ещё один сюрприз. Так как в номере не было холодильника, мы заведомо договорились, что мои продукты от передачи в холодильник в ресторан. Каким же было наше удивление, когда через 2 дня мы обещали вынести нам продукты, а они даже и не были в холодильнике, они все испорчены и покрыты плесенью..Это был очередной плевок администрации.... Кто хозяин, где он и кому жалуется и предъявляет утверждения, что никто не говорит, всем плевать, поэтому думаю и хозяину тоже раз у него работает такой персонал... ситуация, поэтому прошу подумать 1000 раз перед тем, как выбрать этот отель. Показать ещё
_K6028RF
23.06.2022 был забронирован номер люкс "С видом на горы" на 3 суток с предполагаемой предоплатой. По приезду, была заплачена полная сумма сбора за 3 дня на рецепции, при этом персонал не показал! Все началось с визита в номер (номер 408): постельное белье не застелено, сан узел не убран (фото 1), сразу прейскурант за испорченные вещи... раз бегло показал номер. Не было ничего плохого в номере, поэтому согласились на номер. Однако... санузел не убран (фото 2-3 - унитаз; фото 4 - раковина), постель застелена обязательно на скорую руку(фото 5), на батарею, за шторой лежит полуиспользованный "Орбита", оставленный среди клиентов (фото 6 ) . Сразу на это не пожаловался персоналу. Время от времени превращаемся в персонал с тем, что в следующий день выселяемся из них и с успехом возвращаем деньги за неиспользованные 2 дня. Причину объяснил, однако ответ был, что я уже был его заселен в номер и использовал, и что не может быть того, что я сказал. Конечно, деньги были возвращены администратором и управляющим отказались (требование было возвращено средства за неиспользованные 2 дня). По просьбе связать меня с собственником обоснованно и отказом, аргументируя его отсутствием в Украине. Администратор поступил по-хамски, потому что смотрит в глаза лгала, что заполненная моей анкетой в бухгалтерии. Когда пришел управляющий, то показал анкету. Анкета подписана только мной, нет подписки ни одной стороны заведения (фото сделал, но не выкладываю). Хочу отметить, что при любом соглашении должны быть подписаны две стороны, иначе этот документ не может быть рассмотрен. Анкета составляет неправильные требования клиентов, без каких-либо обязательств со стороны заведения (о качестве продуктовых услуг). Никакие официальные документы таким образом не встречались. Отдельно видно о качестве пребывания в номере... Абсолютно никакой шумоизоляции... Разговор тех, кто идет по коридору, прослушивается в номере. Если другой клиент заходит в соседний номер, то создается впечатление, что он открывает мой номер. Это не то что в люксе, а в не стандарт в начале. Последнее фото 7 - фото указывающее кто был администратором заведения. Всю указанную информацию оставили в отзыве книг. Прошу владельца связаться со мной по представлению там контактным данным. Служба защиты прав потребителей будет ждать вас. Показать ещё