Отзывы с Tripadvisor
mmikka
Никогда не писал длинные отзывы. Но тут не могу! Отдыхали в конце октября 2016 я, жена и ребенок 3,5 годика. Такая нервотрепка и отношение менеджмента и работники приема я на себе не испытывал никогда. Ставит 1 этого отель, за отношение менеджмента к гостям. Хотя, персонал пытался что-то для нас сделать, СПАСИБО ему огромное. Но только отдельный доброжелательный персонал в СПЕ и ресторан, о чем тоже расскажет. Сразу извиняюсь, отзыв длинный, но, надеюсь, будет полезен. Ранее были на Мальдивах 3 раза в отелях Анантара (2 разных), Coco Palm. Но без ребенка. С ребенком решили взять отель поменьше, потише и поэкономичней. Кризис же ... Вкратце без подробностей: Остров очень маленький! ОЧЕНЬ. Даже для Мальдив. Он подходит для уединения. Сами решайте плюс это или минус. Зелени маловато. Соответственно живности маловато, но есть. Нам хватало. Риф мертвый. Очень много мертвые кораллы у берега. Их не чистят (см фото). Пар раз прибивал волны дохлые рыбки (см фото). Такого ранее на других островах на Мальдивах я что-то не наблюдал. Около СПА навалены горки мертвых зеленых кораллов. Картинка не очень. Видна канализационная труба прямо около СПА уходящая в открытый океан) На части острова примерно от мостика к водным виллам до 7 виллы запах бензина! Неприятно очень. Предполагаю, что при смене ветра может быть и в других местах. Виллы маленький, но уютный. Менеджмент откровенно хамит. Хотя персонал в основном общается вежливо и старается. Ресторан один. Если отель заполнен буфет (шведский стол). Если нет по меню. Цены примерно как в Европе. Еда хорошая, качественная, но достаточно скромная. Большое разнообразие не ждите. Долго там питаться надоест, хотя для дней 10 норм. Очень много острого - только на 3-й день удалось получить неострый суп для ребенка) .. Подробно про хамство отеля: 1. Забронировал через booking.com в ПОНЕДЕЛЬНИК с просьбой связаться со мной и подтвердить в том числе трансфер. Купил билеты на ВОСКРЕСЕНЬЕ этой же недели. До вылета 6 дней. До СРЕДЫ никто со мной не связывается, что уже странно. Ищу официальный сайт отеля в инете, пишу им напрямую в отель. Проходит среда. Никто не отвечает. Пишу еще раз им на почте, через букинг дублирует. В ЧЕТВЕРГ они снизошли до ответа мне на почту, а я в командировке - утром почту посмотрел и по встречам. Вечером звонит тип, и говорит, что не может подтвердить трансфер на гидроплане из-за погоды. Я в шоке. Прошу написать мне на почту официально. Он пишет, что не подтвердит бронирование из-за погоды, и с карты они якобы не могут списать средства (!) - перебронируйте на другие числа через неделю. По телефону про карту не было ни слова, хотя вроде бы карта получается основная причина. Пишу им в ответ, Вам дать другую карту? Или смысла нет? Основная причина погода? И как добираются до отеля другие гости? Если проблема с картой, почему на другие числа через неделю? Никакой ответ. А потом они повторяют как попугаи первое письмо. Я в командировке, через 3 дня вылет, прошу жену связаться с отелем через Booking.com и выяснить в чем же проблема в конечном итоге. Вся ПЯТНИЦА жена раз 7 звонил в booking.com, а бронирование звонили в отеле, и так и не смог ответить в чем проблема. Но точно не в карте - банк подтвердил, что все в порядке. Booking.com также как я в шоке от отеля. В ПЯТНИЦУ ночью прилетаю из командировки. В субботе уже я звоню в бронировании, ищет другой отель или думает как сдать / поменять билеты Эмирейтс, потому что ЗАВТРА улетать ... ... Запрашивает справку из банка, что проблемы с картой нет, и пишет в голове претензии booking.com. Авиабилеты невозвратные. На троих 2200 долларов США. И вдруг днем приходит СМС, что деньги с карты списаны. И трансфер подтверждается - погода ни по чем? Мы немного выдыхаю, радуется. И летит. Хотя вместо приятного ожидания отдыха провели 4 дня в нервах и безумно от этого устали! (Мое мнение - они продали на этот период номеров больше чем есть и пытались кого-то отфутболить, других причин не вижу). 2. Прилетает. Я сразу говорю на ресепшн, что буду говорить с менеджером отеля. Говорю с ним на следующий день. Тофик его зовут. Показываю, сколько писем я написал, и что мне никто не отвечал на мои вопросы - игнорировали. Тот тип разбирается. Говорит, что проблема была в моем банке, и видимо ее устранили. То, что у меня справка из банка, что попытки списания средств не был, и что это у них проблемы он не признает. Они все молодцы, но ладно, я уберу из счета 40 USD в день за проживание ребенка - счастлив ли я? Я говорю нет, не счастлив. Никто даже не извинился. Говорю, что деньги он может оставить себе. Нет-нет. 3. Живут 2 дня в вилле №4 и периодически чувствует в бунгало и на пляже запаха бензина! Лежать на пляже очень приятно на Мальдивах и нюхать бензин. Сначала думал может самолетики пролетали. Нет. Запах все острее и постояннее. Обращаемся к персоналу. Говорит - все в порядке, ничего не чувстует. Иду на ресепшн. Говорю - может у вас дизель-генератор рядом? Нет, говорят, он на другой стороне острова. Веду его и показывает запах. Собирает консилиум из кучи персонала, ходит, нюхает, признает. И дизель-генератор оказывается совсем рядом с домиками, а не в другой стороне! И именно от него идет шум, который тоже иногда мешает отдыхать) Далее мне делают одолжение и переселяют немного в другую сторону острова № 7 (вроде не пахнет), хотя до этого говорили, что невозможно (!) - НИКАК. Отель заполнен на 100 проц. Говорю, а если роза ветров изменится, что делать? Нет ответа. 4. Встречаю вечером у ресторана менеджера, здороваюсь, спрашиваю, не хочет ли он что-нибудь сказать? Нет, говорит. А еще говорит, ты создаешь проблемы! (Создать проблему - чтоб не было сомнений у вас в переводе). Больше никто не жалуется) Я спрашиваю - нормально ли так общаться с гостями. А он говорит, нормально! И если я не доволен чем-то или не счастлив, то он может завтра же организовать мне трансфер в Мале (типа, Вали! Парень). Больше никто никуда переселять вас не будет. Это менеджер отеля, господа. Пусть не 5-звездочный, но 4-х! Далее я, еще не поняв до конца, что это все правда, пытаюсь показать запах дизеля) А потом просто цирк. Он ничего не чувствует! Запаха нет) Т.е. я, жена, дочь моя все это выдумали. Ок, говорю, но твой персонал днем подтвердил. Он спрашивает кто? Зовет персонал - они говорят - нет .. Не чувствовали! Я просто в шоке. И было желание дать менеджеру в лоб. Потом потерять еще день на переезды в другой отель. Но я сдержался, ради отдыха семьи. Но ТАКОГО я не слышал от отелей никогда за все 20 лет путешествий. 5. В общем, в 7 бунгало мы доотдыхали. К счастью без запаха. Потом уехал группу китайцев и отель наполовину опустел, чего ему и желаю в дальнейшем пока не научится общаться с гостями. 6. При этом менеджер ресторана - молодец! И спасибо ему. И еще нескольким ребят за участие и отношения, которые не позволил совсем пропасть мой отдых. Показать ещё
Elena S
Я поставлю наивысшую оценку этому отелю потому что считаю, что он этого очень заслуживает! Мы в первый раз посетили Мальдивы и я очень многого ждала от этой поездки, чтобы все было именно так как я себе паредставляла, но реальность оказалась даже лучше! Мы проживали в пляжной вилле номер 8 и она показалась мне самой удачной в плане места расположения и пляжа, у нас был свой самый большой кусочек пляжа с хорошим заходом и просто потрясающим видом. хотя все виллы на остров отличная, но те, чтонаходится на южной сторону остров как мне показались имеет вид чуть похуже, зато там практически нет ветра. Вилла расположена справа от спорта центра если смотреть на море и если мы с мужем далеко заплывал пока ребенок спит, персонал из спорта центра приглядывал, чтобы позвать нас в случае если ребенок проснется. Сама вилла очень стильная, комфортная и удобная, тем более что все еще совсем новая, вся как на фото отель, место было вполне достаточно, кровать удобная, в номере есть кофемашина Неспресса, по 4 порции кофе на день, чайные принадлежности, холодильник с мини бар, халаты, хорошая косметика (шампунь, кондиционер, гель для душа, крем для тела), в итоге я своим не пользовался. Есть фумигатор, комары кусали не много только в душе-туалете под открытым небом. Понравился ходить весь отпуск босиком, обувь здесь совершенно не нужно!))) Весь персонал работал на отлично и вообще Мальдивец нам очень понравился. Питание у нас было полный пансион, отличный вариант, все вкусно, красиво подано, вполне разнообразно и атмосферно. Шеф 5+! Хотя цены в меню на еду не особо высокие, думаю полный пансион выгоднее и оптимальней. В основном были рыбные блюда и блюда из морепродуктов, но мяса и курице тоже хватало, а также паста, лазанья, японская лапше, тайский рис или что-то такое плюсом к основным блюдам на шведском столе и закускам. Наш четырехлетний сын всегда находил что поесть. Раз в неделю в отеле устраивают ужин с барбекью под открытым небом прямо на песочке, очень красиво! Завтрак не самый разнообразный, но качественный, шведсий стол плюс омлет или яичница и фреш на заказ. На алкоголь цены очень хорошие почти на все. Бутылка вина от 22 $, 11 коктейль от, пиво от 5, но апельсиновый фреш или другой сок, например, почему-то 10 $, плюс ко всем ценам прибавить налог 23%, как везде на мальдивах. Риф у отеля вполне хороший, нам понравился, особенно красиво у дайв центра. Тем более каждый день можно бесплатно выезжать на сноркеллинг на кораблик на разных рифах. Живности на острове не много, но скаты, маленькие акулы, ящерицы, миллион крабиков встречались не редко. Знакомые видели черепах и дельфинов. Сам отель, в целом, сделано очень стильно, органично и располагает к кайфу, много разных зоны для отдыха, диванчики, скамеечки, лежаки. В отеле царит атмосфера суорее спокойствия и релакса, в баре музыка если играет, то очень тихо, но нам скучно не было вообще, 8 дней просто пролетели и уже очень хочется скорее вернуться !!! Показать ещё
Anastasia B
Очень милый отель и действительно отвечает 4-м звёздам! Вежливый персонал, ШИКАРНЫЙ пляж, не плохая кухня, но самое главное подводная жизнь !!!!! 😍 всем рекомендую ездить на бесплатный выездной снорклинг, так как именно там мы видели рифовых акул, морских черепах и тысячи других рыб. Выезды каждый раз на разные атоллы и за счёт этого можно увидеть очень много. Так же брали платные экскурсии-китовые акулы (80 $ за человека), к счастью мы их видели и на манта (200 $ за двоих), но в этот день вода была не прозрачной и скаты уже были глубоко, видели можно сказать только силуэт. В целом я рекомендую этот отель, но только тем людям, кто любит природу, тишину и хочет забыть обо всем на период отпуска там. Я с мужем жила в пляжной вилле (# 9) и на мой взгляд они даже лучше вилл над водой, но все дело вкуса! Показать ещё