Отзывы с Tripadvisor
Lynsay S
Начну с того, что любые отрицательные отзывы, которые у меня есть, не будут напрямую связаны с персоналом. Персонал, вероятно, был одним из лучших, что может предложить отель. Я просто хотел опубликовать это, чтобы посетителям было о чем помнить перед посещением. Отель окружен мангровыми зарослями в неподвижной воде, из-за которых может пахнуть. Пока мы были на пляже, пахло довольно плохо из-за водорослей, которые в то время появлялись. Это может измениться и, очевидно, не имеет ничего общего с отелем, но о чем следует помнить. Мы побывали незадолго до урагана «Дельта» и были эвакуированы из отеля. О нас очень хорошо позаботились. Всем этим мы обязаны персоналу отеля. Все они очень трудолюбивы, и я был очень впечатлен заботой, которую они проявили к нам в то страшное время. Из-за предыдущего урагана и шторма практически все причины, по которым мы забронировали отель, были недоступны для нас (детская площадка для плавания / игр, водные горки, все, кроме одного ресторана). Мы ругаем себя, потому что можем сказать, что это было бы отличное место для отдыха, мы просто приехали в худшее время. Что меня не устраивало, так это ситуация с нашей комнатой. Мы довольно много путешествуем и обычно предпочитаем вид на океан. Мы доплатили за это, и хотя мы можем видеть океан, я бы посчитал комнату, в которой мы были, частичным видом на океан. Вам нужно было выйти на балкон и посмотреть вправо, чтобы увидеть океан. Из-за стоячей воды в мангровых зарослях запах на балконе был довольно неприятным, поэтому мы не хотели сидеть там. Я прикрепил фотографии вида. В целом, это красивый курорт с множеством отличных удобств, мы просто приехали в неподходящее время и не смогли ничего испытать, кроме как сидеть у бассейна. Показать ещё
Posh Nessa
Этот курорт вновь открылся всего за 2 недели до нашего приезда. Он также был загружен только на 30%. При этом не все объекты были открыты. Однако сам курорт красивый! Территория у бассейна огромна и включает в себя семейный пейзажный бассейн и бассейн только для взрослых с баром у кромки бассейна. Здесь также есть медленная река и водные горки, которые понравились даже взрослым. Кроме того, есть детская игровая площадка в воде. Температура воды была не слишком теплой, но теплой, чтобы быть комфортной и одновременно освежающей. Там были Rollerblade (американские горки типа zip line), которые были абсолютным взрывом! Ездили на нем 3 раза! Андрес с аниматорами был очень дружелюбным и услужливым в этом районе. Он разговаривал с нами каждый раз, когда мы отправлялись в поездку, а также болтал с нами и покупал нам трубки на ленивой реке. Он выслеживал нас по всему курорту, всегда был дружелюбен и каждый раз останавливался, чтобы поболтать с нами. Он даже зашел пообщаться с нашей группой, когда увидел, что мы играем в настольную игру. Дэвид из аниматоров устроил веселый вечер в вестибюле и был очень весел. Он сделал игру такой увлекательной. Он помнил нас и всегда здоровался или останавливался поговорить, когда видел нас. Иван из команды мероприятий тоже любил нас смешить, когда мы разговаривали с ним каждый раз, когда видели его. Он позаботился о том, чтобы мы всегда знали, какие события происходили в тот день. Поездка была действительно потрясающей благодаря замечательной официантке у бассейна Джизель. Она сделала все возможное для нашей группы все 11 дней, что мы были там. Она была очень дружелюбной и во время нашего пребывания стала больше похожа на семью. Наши коктейли всегда были полны, и она постоянно поддерживала нас в воде из бутылок с водой. Она тоже подала нам обед в бассейне. У нас были комнаты для купания, и она буквально пролезала через кусты, чтобы обслуживать нас каждый день без каких-либо нареканий. Она очень часто проверяла нас, и мы никогда не обходились без всего. Однажды бар у бассейна закрывался, и мы хотели еще один раунд, поэтому она поднялась по лестнице в лобби-бар, чтобы убедиться, что мы наполнились напитками, прежде чем она закончила день. Поистине ЛУЧШИЙ сервис, который я когда-либо имел на курорте! Номера просторные, с ярким декором. Кровати очень удобные. Внутренний дворик был большим, и нам нравилось посидеть по ночам. Температура в бассейне для плавания в клубе была теплой, и персонал ежедневно поддерживал ее в безупречной чистоте. Даже после того, как ударил «Гамма тропического шторма», персонал работал круглосуточно, чтобы содержать территорию в чистоте, а коридоры - сухими и безопасными. В течение 24 часов вы даже не могли сказать, что мы попали в шторм. Гриль Hibachi был изюминкой ресторанов. Такая хорошая еда и прекрасное шоу от шеф-повара Гомера. Гриль Blue Water на ужине был потрясающим. Я настоятельно рекомендую съесть стейк с картофельным пюре и купить капрезе оборот на закуску (это так хорошо, я мог бы съесть около 5 в качестве основного блюда). Лимонный сорбет в CocoCafe по вечерам - прекрасный освежающий десерт. В некоторых других ресторанах подавали очень маленькие порции первого блюда, поэтому нам нужно было заказать несколько блюд, чтобы приготовить полноценный обед. В целом, нам очень понравилось здесь. Я думаю, что курорт станет еще лучше, когда они вернутся к штатному расписанию и открыты все удобства. Персонал делает все возможное, чтобы вы чувствовали себя комфортно, приветствовали и удовлетворяли все ваши потребности все время, пока вы там находитесь. Показать ещё
Teryl K
Мы с моей взрослой дочерью и парой близких друзей останавливались в Dreams Natura Cancun. Изначально у нас был график на 9 дней, но из-за гаммы тропического шторма мы не смогли вылететь домой из-за отмены рейсов в аэропорту. Большую часть нашего отпуска мы провели в люксе для плавания, потому что у нас с дочерью проблемы со здоровьем, и мы не могли находиться среди большого скопления людей и ресторанов. У нас действительно был невероятный сервер по имени Джизель, который сделал всю нашу поездку безмерно приятной. Когда разразился шторм, мы потеряли кондиционер, и Джизель принесла нам еду и напитки. О нас также позаботились Дэвид, Иван и Андрес, которые позаботились о том, чтобы мы могли принимать участие в мероприятиях, чтобы отвлечься от погоды. Они ежедневно останавливались у наших купальных люксов, чтобы поздороваться и поговорить с нами, чтобы убедиться, что у нас все в порядке! Они принесли нам веселье! Персонал действительно сделал наш отпуск наилучшим. Мы любим их и планируем приехать к ним снова! Напитки были потрясающими, еда в буфете, гриль Blu Water и ресторан Habatchi были потрясающими! В кафе «Коко» были отличные латте с кофе, свежие фруктовые напитки и сорбет. Определенно отличный опыт, и мы навсегда запомним персонал, который старался изо всех сил заботиться о нашем комфорте и удовольствии? Показать ещё