Отзывы с Tripadvisor
Ольга Г
Отдыхали с семьей и друзьями (4 взрослых, 3 детей и собака) в отеле Domino Coral Bay с 4 января по 13 января 2020 года. По прилету в аэропорт в 19:30 нас встретил автобус Tui (мы очень просили сделать нам отдельный , индивидуальный трансфер, но увы) , мы поехали развозить весь автобус туристов (хотя наш отель был самым ближним к аэропорту), и так нас катали почти 2 часа. Но это было ещё ничего, по приезду в отель нам сообщили , что именно в этом отеле , время переводят на час вперёд !!!! Зачем ????? Есть местное время, а есть время отеля. Ооочень странно и запутанно и не понятно. Вообщем мы побежали кушать (потому как время на час вперёд и ужин уже заканчивался). Дальше поселение. Это просто ужас. На картинке нам показывали современные номера , с плазменными телевизорами , а в реалии ремонт а-ля 1990 года. Грязь. На 4 человека в номере , всего 2 одеяла. Вообщем кое как , мы улеглись спать , так как устали все и дети и взрослые. Поменять на месте номера с более свежим ремонтом , нам не удалось. Их просто нет. Они все такие страшные. Есть лишь корпус Элизир , он с современным ремонтом, но поменять на него номера нельзя даже за дополнительную плату и корпус закрывался, в связи с невысоким сезоном . Каждый день мы оставляли 2 евро за уборку, но уборкой это назвать тяжело. Пыль, плохо заметены полы, и вымыты. Пыль на Тв, на зеркалах.... и это при том, что в день мы ещё платили за собаку 7 долларов. А чистоты на полах не было. насчёт питания. День через три. Один день вкусно, три - не очень. Вроде и стараются и много всего, но просто не вкусно. Пляж чистый, специальные места для захода в воду. Много аниматоров, игр на пляже, поло.... лежаки, полотенца выдают. Очень большая территория , ухоженные лужайки. Это большой плюс. Так как было много места, погулять с собакой. Почти каждый вечер концерты в амфитеатре. Выступления, для детей и шоу программа. Очень интересные и красивые постановки, декорации, Костюмы. Большой отдельный плюс за Это отелю. Если объективно, то ремонт в номерках -на двоечку. А во всем остальном на твёрдую четверку. Хотелось бы получше ремонт в номерах , ну или должна быть низкая цена. Но на 5 звёзд этот отель точно не тянет. Ещё один странный случай. Обязательным условием отеля было отдельный рождественский ужин. Который должен был проходить в ресторане Венеция !!! За каждого человека мы дополнительно оплатили -60(70)$ точно не помним. Это отдельный ужас. Назвать заведение рестораном было тяжело, интерьер на 2. На кухне нет вытяжки -когда что то сгорело , мы в зале задыхались. Ужин был рассчитан только на русско -украинско говорящих. Вообщем ни обещанной программы, ни музыки ... мы сами себя развлекали как могли. Ужин был назначен на 20:00 , а подавать блюда начали в 20:40. Странно очень. Меню было на выбор, мясное или рыбное. А что входит в меню? Мы узнали уже за ужином. Странное нам навязали этот недешёвый и очень скучный ужин. Не понравилось совсем . Показать ещё
saltafiesta
РАЗВОД по-Египетский! Отдыхали здесь уже второй раз, 12 дней, с 11.07.2019-22.07.2019г. Постараюсь описать только один, но самый неприятный инцидент, который перечеркнул весь отдых наш в целом и мотивировал меня написать этот негативный отзыв! 21 июля (за день до выезда) к 12-00 дня мы отправились из номера на обед и больше туда в течение дня не возвращались. После обеда пошли на ресепшен для того чтобы воспользоваться благами цивилизации и войти во всемирную сеть (вай-фай был только там). К 15-00 отправились на море. Так как это был наш последний день отпуска в Египте решили купаться до последнего. С 18-00 спасатели начали всех выгонять из воды. Мы пофотались напоследок на пляже, рядом с кораблем, погуляли и вернулись в номер только к 19-00. Вот тут-то и началось все самое интересное! Вернувшись в номер, мы сразу обратили внимание на то, что в номере что-то было не так, свет и кондиционер были отключены, за то шторы были открыты. Обычно все было наоборот. Какого же было наше удивление, когда мы подошли к двери балкона! ВНИМАНИЕ!!! Стекло на двери в балкон было треснуто пополам! Трещина была совсем свежей. Утром, естественно, все было в идеальном состояние. Не долго думая, мы позвонили Марине (гест релейшн) и сообщили о ЧП. Она сказала, что немедленно свяжется с ресепш и сообщит всем, разберется, мол ждите, мы с вами свяжемся. Мы в полном шоке! Сидим и ждем. А что делать? Подождав минут 15-20 я перезваниваю Марине, но мне мужской голос с акцентом говорит, что Марина закончила работу. Ок. Звоню на ресепшен, объясняю терпеливо, сталкиваюсь с языковым барьером и полным не пониманием с их стороны. Соединили с менеджером Sami (старший менеджер), который более или менее сносно говорит по-русски. После долгого разговора Sami все-таки пришел к нам в номер. Я терпеливо все ему объяснила, рассказала о том, что утром все было в порядке, днем нас не было в номере ит.д. он, выслушав меня делает круглые глазки и спрашивает: «когда вы разбили стекло?» Сказать, что я офигела, не сказать ничего! Именно в этот же момент заходит кто-то из персонала в номер и протягивает мне бумажку, на которой написано: "Оплатите разбитое стекло" (фото во вложении). Далее я начинаю по второму кругу объяснить этому менеджеру, что мы это стекло не разбивали, что утром все было в порядке, что скорее всего это сделал уборщик когда убирался (только у него был доступ в наш номер, отсюда вывод). Тем более эта дверь изначально плохо открывалась/закрывалась, и замок на ней не работал. На что услышали гениальный ответ: «работа уборщика-убираться и не более, ответственность за номер несете вы, пока вы там живете». Вообщем, разбирательства длились целую вечность! Нас обвиняли в том, в чем по факту мы не были виновны и к чему не имели никакого отношения. Через какое-то время он заявляет нам: "Вы знаете сколько стоит это стекло? Это очень дорого! 110$. У уборщика нет таких денег, поэтому вы должны оплатить эту сумму, а мы постараемся сделать вам скидку. 50% от стоимости». Путем долгих переговоров, сумма уменьшилась на 30%. Sami: "Ок, я дам вам 70% дисконт," (то есть нам нужно оплатить оставшуюся часть). Торговался с нами он знатно! Но, мы стояли на своем, долго и упорно объясняя всем, что за чужие «косяки», мы не собираемся платить ни доллара. Каждый сам должен нести ответственность за свои «промахи». Он ушел, сказав, что поговорит со своим начальником и постарается что-то придумать. Снова ожидание. Подождав около получаса я перезваниваю Сами, а мне отвечают что он пошел ужинать и будет позже. Ок. Мы подождем. И пропустим ужин. Раз уж тааакое дело! Он перезвонил и сказал, что нам нужно собрать вещи переехать в соседний номер, так как здесь выбито стекло и проживать в нем небезопасно. Ок. Собрались. Снова ждем. Он приехал, принял у нас старый номер и переселил в новый номер. Благо он был рядом с нашим. Я задала ему вопрос: "Что вы решили с нашей проблемой?". На что он (Sami) спокойно отвечает: "Не переживайте, 90% что вам при выезде не выпишут штраф" Я: 90% меня не устраивает Сами: Ок. 100% штраф вам не будут выставлять. Я всех предупредил, можете спокойно завтра выселяться. Я: ОК. Такой ответ меня устраивает. Он попытался с нами пофлиртовать, но мы его выпроводили из номера. В итоге, мы перенервничали, так как такого хамства и такого вида "развода" нигде, ни в одной стране (Доминикана, Турция, Таиланд, Египет 3 раз) не встречали! Египтяне-жулики еще те, будьте осторожны и всегда отстаивайте свои права! Мы могли попасть, на ровном месте на 100$. Да еще остались без ужина - голодными. Безусловно отдых был испорчен! В эту ночь мы не могли уснуть. Очень неприятный остался осадок! В этот отель мы никогда больше не вернемся!!! Да и в Египет в целом! И Вам не советуем. Показать ещё
marisa48
Отель выбрали по рекомендации турагента, с учетом наших пожеланий и бюджета. Отдыхали в компании родственников, 4 взрослых и 2 детей 14 и 11 лет, 7 ночей. Заселения не ждали, т.к. в отель попали вечером, нас отправили ужинать, после по номерам. В общих чертах номер обычный, мы попросили поселить в смежный (connected) все необходимое имелось, заклинило дверь на балкон, после обращения на ресепшен сразу исправили, приятно, что обратная связь есть и реагируют очень оперативно. В номере удобные матрацы, сейф, мини холодильник, правда охлаждал не очень, ну не заморачивались. Уборка более менее нормальная. Вобщем все хорошо. Очень большая, нет даже огромная территория, мы ее всю толком и не исследовали), целый комплекс отелей этой сети. Много зелени, цветущих растений, кустарников, красивые локации для фото, вечером пройтись прогуляться в удовольствие. Реппеленты ввиде спреев-кремов пригодятся, комары мелкие есть, грызут. Есть бассейн, но мы как-то не особо им заинтересовались, все время пропадали на пляже. А вот там самое интересное, тоже бассейны есть, но они в море. Впервые такое увидели, очень необычно, «изюминка» отеля. Риф очень красивый, без масок делать нечего, красота невероятная. Мы не все были укомплектованы снаряжением, но это не беда, в Египте маски стоят дешевле, чем на родине, плюс торг никто не отменял. Мы брали 3 штуки, хорошо уступили, тапки-кораллки соответственно. Подводный мир сказочный, вода чистейшая, комфортной температуры, большой стационарный пирс с хорошим спуском в воду, спасатели на посту, реально смотрят, свистят «нарушителям», вобщем бдят. Есть очищенный участок для захода с берега, пляж большой, удобный, оборудованный, песочек. И еще один плюс, расположение в бухте ветер не беспокоит, для несезона отличное расположение Питание расписывать не буду, одним словом всё очень достойно, вкусно. Таблетки брали с собой, не пригодились, с жкт проблем не было. Хорошо приготовленное мясо в ассортименте, фрукты, вкусная выпечка и десерты. Из алкоголя пробовали вино, сойдет, пиво хорошее. Обратите внимание на бары, не все по ол, некоторые платные. Концепцию дают при заселении, там указано. Развлечения ввиде программы от анимационной команды, днем у бассейна, на пляже, вечером шоу, понравились. Сами тоже в город выбирались. Были на площади Сохо и в Наама бей, это в разных направлениях от отеля, но недадеко, минут 10 на машине до Сохо, такси заказывали через приложение, так дешевле. И кстати, с интернетом в отеле не очень, купили две симки на всех, делились через раздатчик, при выходе за территорию, да и вообще, для связи необходимо. А до Наамы прошлись пешком, топать километров 5, отлично погуляли). Из экскурсий выбрали две, заповедник Рас мухамед и папы с мальчишками были на сафари, всё заказали через тиба тур ком, связь на русском через вайбер, оплата в начале, цены приемлемые, мы остались довольны, Рас мухаммед вообще супер, с остановками для купания у рифов и соответственно без потери дня нашего пляжного отдыха). Отдыхом и отелем довольны, нам все понравилось, есть небольшие недочеты, но это во всех отелях так. Повторим ли этот отель в будущем, скорее нет, хочется побывать и в других, выбор большой) Показать ещё