Отзывы с Tripadvisor
Seaside618094
Начнём с главного,это не четвёрка, тройка и то не твёрдая .У отеля много слабых мест: 1) Старый номерной фонд. У нас в номере было видно, что сделан косметический ремонт, но окно в ванной вставлено и не запенено ,щели с двумя оговорками. Облупившиеся ,окрашенные синей масляной краской двери, дверь в ванну не закрывалась .2) Питание не включало 4 звёздам. Каша холодная, из непроваренного риса на воде,залитая молоком, несъедобная, скоро каша исчезла. Бесконечно пеклись несъедобные блинчики. Яичницу за 2 недели в 1 раз. В выходные жарили мясо и тунца. Чашки появляются только в начале приема пищи, вместо них пластиковые и бумажные стаканчики,чайные ложечки не впредь,вместо них одноразовые деревянные палочки . 3) Проблемы с горячей водой, часы до 8 вечера, она заканчивается и душ принять не возможно 4) Пляж - это главная беда отеля, топчанов не хватает, много корпусов и столбов де осмотро и лежащих на земле. Песок вперемешку с галькой и обломками шифера. Вал из земли от делающего пляжа от дороги осыпался, песок вперемешку с обломками камня и плитки, тоже самое в детской горке, валяется на земле столбы, строительный мусор.Просто помойка, не пляж. Этих претензий из 4 указанных не было бы, если бы отель продавался как 3*!!! Есть у отеля и плюсы.Выбрали отель,тк он в отличии от большинства отелей в Алании не многоэтажный,всего три этажа,очень зеленая компактная территория,из отеля подземный переход к морю.Публика в отеле возрастная 50+ только русские ,из регионов ,молодёжи исключения, с маленьким ребёнком отдыхать не реально- кормить нечем.Рядом всего один отель Xoria ,где вечерами грохотала оглушительная анимация, если номера номерами на отель Xoria ,то вы не выспитесь.Вокруг отеля теплицы и пустыри и школы,поэтому пляж малолюдный. Ближайшие магазины в пешей доступности рядом с отелями Kahay ,за отелем расположен ближайший аутлет Neva .Больше магазинов в пешей доступности нет. Персонал в отеле внимательный, управляющий отелем Мустафа не обращает внимания без любезного внимания просьбу. Огромное спасибо сотруднице спа- центра Светлана, она не только рассказывает о хамаме, но и подсказывает, где что находится, как проехать. Сотрудники работают и баров тоже очень радушные, всегда готовы помочь, но по-русски и английский персонал в основном не переводит, с переводчиком на телефоне. Показать ещё
ikyan95Пионерский, Россия
изначально заселили не в Семейный номер а в Стандарт. Когда мы сказали, что бы нас заселили в номер, который мы бронировали, нам было отказано до утра. После продолжительного диалога нас все же заселили в номер, который мы забронировали. После заселения в номер мы заплатили полотенца и одеяла, в чем получили отказ до утра. Через 10 минут после заселения начался сильный дождь и гроза, в номере произошел потоп, с оконных рам вода залила одну из комнат полностью, вся пол и стены стали мокрыми. Так же отключилось электричество и не было горячей воды. Представители отеля отказались предоставить данные для решения проблемы. Мы пользовались одной ночевкой в комнате, без электричества, горячей воды, полотенец, одевал на грязном постельном белье в холоде. Утром также отсутствовали электричество и горячая вода. Горячий завтрак не был предоставлен, в том числе и напитки (только вода), во время завтрака 16.10.2022 в 9:59 в столовой рухнул потолок в зоне наблюдения. Представители отеля в грубой форме разрешают фотографировать и снимать на камеру в отеле. В номере влага, плесень, грибок, неприятный запах из канализации, грязное постельное белье, отсутствие горячей воды на весь срок прибывания. После выздоровления с претензией нас переселили раз в третий номер, где не было потопа. Но это не решило проблему: в номере также очень грязно (валялись использованные салфетки, бычки от сигарет, пыль и мусор, постельное белье все в пятнах, кондиционер весь в грязи, большой щель в двери на балконе). В ванной комнате неприятный запах из-за рваных каналов, отсутствие горячей, грибной и плесень на стенах в углах и щелях, розетка была вывы из стен и торчали провода, что не соответствует безопасности, тем более в ванной комнате. Поведение персонала желать лучшего: горничная, сидящая перед номером, курит прямо в отеле, администраторы позволяют себе хамское поведение и игнорирование любых вопросов, работники в сфере питания (официанты) работают в повседневной уличной обстановке. В зоне наблюдения находится небезопасно (обрушение потолка, грязные столовые приборы и тарелки, нарушение санитарных норм). Мы понимаем, что категорически небезопасно для жизни и здоровья оставаться в защищенном отеле Показать ещё
Olegturist22
Ни кому не посоветую Постоянно что то у кого то ломается в номерах Все двери скрипят Кондиционер установлен не правильно (дуэт на кровати) Направляющие у него были сломаны Пришлось закрывать шторку Остальное на фото Питание очень скудное Бар вообще не бар порции дозируют по 25 грамм Из надежного только турецкий джин и водка Виски видел только в первый день и так и не привезли дают только два стакана любых напитков в одни руки Из плюсов анимация и теплый бассейн Был случай кражи денег из номера А сейфов нет Не хочу портить отдых выберете другой отель Показать ещё