Отзывы с Tripadvisor
vladkuz
Уютный отель, хорошие номера и внутренний антураж. Но дополнительные одеяла желтого цвета, халаты сильно поношенные, меняли лампочки в двух номерах. Меняли номер, так как там не работал телевизор и был проваленный матрас. В общем, нужно подтянуться.
Алексей
Проживали в отеле с 24 по 29 декабря. Номер 524. При заселении обратили внимание, что подушки белоснежные, а вот пододеяльник какого-то желтоватого оттенка (для 5 звезд нонсенс), один халат со следами помады на вороте. В номере было холодно. Оставив вещи решили погулять по городу, попутно попросили ресепшн обратить внимание на проблемы, описанные выше. Когда вернулись, обнаружили что все осталось без изменений, Минус раз. На следующий день утром на завтраке был неприятный инцидент. Нас посадили за стол, за который оказывается ранее посадили других гостей. Мы ничего не зная об этом оставили на столе свои телефоны и пошли к буфету. Когда пришли, то обнаружили, что за столом сидят другие люди , и нет наших телефонов. Благо рядом была сотрудница Guest Relation Эмилия, которая сгладила этот конфуз. Вернувшись вечером в номер мы обнаружили интересную картину - номер абсолютно не убран, а на журнальном столике лежат два чистых полотенца и 2! (зачем 2?) халата🤔. Звонок в guest relation, и через 2 часа вместо уборки номера зачем-то опять принесли ещё 2 полотенца! 🤣 Кстати по-поводу холода в номере - оказывается надо было включить вентилятор на максимальный режим - тогда идет тепло, НО при таком шуме нельзя отдыхать, а тем более спать! Минус два. Отель расположен не очень удачно. Пешком до основных туристических мест минимум 40 минут. Мы любим гулять, поэтому для нас это не было неудобством. Еще минусы - не все менеджеры и официанты на завтраке клиентоориентированы. 26 декабря 4 официанта видели, кивали в ответ, но игнорировали мою руку. Менеджер, провожая нас к столику, на мою просьбу посадить нас за соседний стол, не очень тактично заявил, что этот стол для 4ых! Хотя кругом гости спокойно сидят двоем за черырехместными столами. Пришлось самим туда пересесть. Завтраки - тут огромный ➕. Выбор свежевыжатых соков (то, что вам принесет в графине официант обычный, пакетный, поэтому обратите внимание на стойку с фруктами напротив входа), свежие фрукты (даже клубника!), свежая выпечка, нарезки, красная рыба, овощи - в общем всего в изобилии. Так же можно заказать по меню различные блюда, но нам не повезло, в последний завтрак 29 декабря заказали с женой яйца Бенедикт - принесли, но яйца оказались холодные, а булочку не возможно было разрезать. Отдыхом мы остались довольны, отель честно заслуживает своих 5 🌟, но пусть руководство обратит внимание на проблемы, которые я изложил в этом отзыве. Удачи вам и процветания! А так же с Рождеством и Новым Годом! 🤩 Показать ещё
beshtokov
Отдыхали в нем с 21 по 29 ноября . Итальянский дворец чистота красота просто все супер питание завтрак супер обслуживание супер один из лучших отелей в которых я проживал в Европе . Особое спасибо менеджеру Эмилии очень приятная владеет всей информацией всегда поможет . Были в Ганд отеле, Ритце и Кемпинском в Будапеште они рядом даже не стоят с этим отелем .Спасибо хозяевам и коллективу отеля за отличный прием. с уважением Игорь Оксана Показать ещё