Отзывы с Tripadvisor
putin0072018Беэр-Шева, Израиль
1.Делал заказ на сайте отеля,почта за 1,5 месяца до поступления, деньги сняли со счета на второй день после подтверждения заказа,т.е почти за 1,5 месяца. Нас это сильно насторожило. 2.Как только прибыли в отель и спасти машину на большой,пустой парковке напротив главного входа в отель,чтобы выгрузиться и сделать регистрацию, тут же нам потребовали перепарковать машину на стоянку в 150-200 метрах от ресепшен.Так что пришлось возвращаться пешком в крутую горку. 3. После двух предыдущих отелей (того же уровня) в нашем поездке по Криту, уже обнаружены. Что, отель экономит на бутилированной воде...?После парковки, воды и долгих бумаг на Ковид-19, мы были готовы к предложению сюрпризам. 4. После оформления, в жару, на гольфмобиле носильщика, поехали забирать вещи из машины со стоянки, и напрямую оттуда в "наш" нижний номер. Номер показался не совсем тот, что мы заказывали или совсем не тот. С выходом на лужайку, с общим бассейном и загорающими телами далеко не модельной внешности, и мелькающими напротив нашей панорамной балконной двери и кровати, большое бунгало с видом на море. После первого и последнего открытия балконной двери и вентиляции удалось из трубы, в 10 метрах от двери комнаты в кустах, от ресторана, который находится под бассейном, уже стало понятно, что это не то. они все номера имеют бунгало с видом на море) и вообще, в других отелях, скрины с сайта, номер, который указан в назначении) нам было сказано, что этот номер лучше, чем номер, который мы заказывали, но у них есть ещё один номер , последний,который мы организуем посмотреть. Приехал мл.менеджер на гольфмобиле и привез нас в номер, который мы заказывали, мы были счасливы и благодарны ему в рзмере 20 евро. И того, что бы вселиться в номер мы дали 10 евро чаевых носильщику, который въёз нас с парковки в номер и 20 евро мл.менеджеру за его помощь в решении проблемы. По роду своей занятости в жизни, возникает ощущение, что их комбинация работает и вода на ресепшен это было только начало. Если персонал не дополучает от жадины хозяина, он(персонал) будет строить свой сервис на чаевых. Но это всего лишь мои подозрения, но никак не оценки. Не жалею чаевых, люблю благодарить людей, но предпочитаю это делать в пассивной форме, без обязательств и комбинаций. 5. СПА платный и бесплатный.Тот что платный-пустует, в бесплатном-большом зале с маленькой лужей в середине,в которой барахтаются гости и с маленькой передвижной сухой сауной-грустное зрелище. Пляж неудобный, маленький. Место на пляже нужно заказывать заранее через приложение на телефоне, как и участие во всех аттракционах в этом отеле. Может так и надо отдыхать, всё время о-то думать, хватит тебе места или нет....не знаю. 6. Номер чистый, но с пятнами на полу, с мебелью непервой свежести и непонятными оттенками по мелким ремонтам (торчащие шурупы, страшная замазка швов в мраморе, силикон в ванной, косое крепление бра...), халаты старые заношенные, хорошая кровать, кондиционр работал отлично. Барные чай, кофе, сахар не пополнялись,видимо опять ждали помощи для получения чаевых. 7. Ресторан большой с маленькой зоной выбора блюд, за столом. Если много народу, ощущается какая-то нервозность, гости ускоряются, касаются друг-друга, можно даже столкнуться. Скудное меню, еда невкусная ,передержанная, сухая, иногда конкретно пересолённые блюда даже для меня, любит всё досаливать. Здесь вы не видите: свежевыжатый апельсиновый сок (только и может быть теплым и казаться разбавленным), выбор сыров ("бри" вообще отсутствует), экзотические свежие фрукты, авокадо, типы разных орехов (только семечки подсолнуха). Персоналу хватает тарелки с вашим столом без спроса, может отказаться от использования заказанный кофе. Это был последний, третий отель, в нашей поездке по Криту. Он оказался самым скромным, но некритичным. Больше в него не поедем. Показать ещё
KAnnakkkkkКиев, Украина
ПЛЮСЫ - [ ] Вкусная еда в Главном ресторане, хотя могут быть результаты, что выбор небольшой, но он обновляется каждый день. В Мирабелло тоже довольно вкусно, порции большие. - [ ] Еда для вегетарианцев тоже есть. - [ ] увеличить персонал в ресторанах, на пляже, в лобби. Особенно хочется отметить светловолосую официантку, к сожалению, я не особо выделяю ее имя. Она отлично ориентируется в меню и очень приятна в общении. - [ ] показать персонал на ресепшине. - [ ] Так же крутой аниматор Джон! - [ ] Ещё немного про анимацию: каждый день происходит что-то интересное! Мы испытали дартс, ночь казино, дискотеку с диджеем, бинго. Жалием, что не ходил на викторину, кажется, это было весело. - [ ] Есть удобное приложение с возможностью посмотреть все развлечения, забронировать, посмотреть меню, узнать больше об отелях и услугах. - [ ] Радует, что другие гости отеля - это довольно воспитанные люди, отель прекрасно подходит для спокойного отдыха. - [ ] Персонал соблюдает карантинные меры предосторожности. - [ ] Номер: у нас был вид на море на первом этаже. Номер небольшой, но в нем есть все, что нужно для комфортного отдыха. - [ ] Красивое море у отеля. Степень вероятности с лесенкой неплохая. МИНУСЫ - [ ] Дайверы!!! Они приплывают после погружения и заслоняют своим катером и составляют значительную долю! И это лечится каждый день! Для гостей, которые не хотят нырять с аквалангом, а отдыхать на шезлонгах это создает много неудобств при заходе в море, купании (катер был очень близко). Было бы лучше, если бы они швартовали свой катер, где-то выиграли, а не в центре. - [ ] В пакет All Inclusive включены не все блюда и напитки. Но самое главное. Просто будьте готовы к этому, ничего страшного. Показать ещё
Trek40884617135Москва, Россия
Выбирали отель по восторженным отзывам, к сожалению в августе 2021 года восторга от прибывания не получили. К сожалению это не уровень 5* Плюсы: 1. Сотрудники ресепшн очень милые, сделали апгрейд номера, что нас очень подкупило. 2. Хорошие завтраки, на мой взгляд воскресенья. 3. Красивый вид на море, зелено, все в цветах. 4. Везде есть санитайзеры и перчатки. Минусы: 1. Сервис отсутствует, на завтрак только пару официантов в состоянии запомнить, что ты заказал капучино, было смешно, когда они вдруг вспомнили об этом в конце завтрака. 2. Лежаков очень мало, в 9 утра уже все занято. Имейте это в виду, если воспользоваться отоспаться в отпуске. 3. Сборка встречается 1 раз в 2 дня, первый раз такое встречалось в 5*, в отелях ниже категории это приемлемо. Постальное белье меняется только в том случае, если вы сделаете это через приложение для смартфона. 4. Очень много крутых ступеней, не подойдёт людям с ограниченными желаниями или проблемами с опорно-двигательным аппаратом. 5. И что меня особенно расстроило в последний день отдыха, так это то, что толи официант, толи менеджер ресторана мне пришлось надеть, и я должен был начать орать на весь ресторан, чтобы я отошла от стола раздачи. В ресторане все стараются одевать маски, я только за это и сама хожу в маске, признаю ее на столе, я думаю, что человеку дали мне маски. На что он мне сказал, что это не его забота, и отдельные маски я должен заниматься самостоятельно, искать ее и это не забота в отеле. Странно очень, санитайзеры стоят, перчатки на каждом шагу, а масок нет вообще. Мы несколько раз уже успели попутествовать в ковидное время и требования безопасности во всех странах и отелях к своему, но ни где мне не ответили, что у нас нет масок и это моя обязанность. Показать ещё