Отзывы с Tripadvisor
Lidia L
Мы были в Alp Pasa с сестрой в сентябре 2021. Нам очень хотелось жить в старом городе, и нам очень понравился этот отель на фото. Alp pasa очень уютный и атмосферный, с красивым декором. Он располагается в историческом здании, и во внутренних двориках все выглядит как музей под открытым небом . Мы забронировали номер люкс, летели всю ночь, перед этим не спав весь день, и конечно же очень устали. В отеле нам сказали, что заселение будет только в 14.00, но они попробуют заселить нас после 11.00. За завтрак надо было доплачивать. Мы пошли гулять, так как ресторан все еще был закрыт. Нам очень понравился старый город и его атмосферные и уютные улочки. Здесь все оправдало наши ожидания! Но при заселении нас ждал сюрприз -вместо люкса, заявленного в нашем ваучере, нам дали номер эконом! Мы были в шоке, и стали звонить нашему тур агенту, а потом представителям нашей туркомпании в Анталии. Женщина на ресепшн была груба и ничего не хотела объяснять нам, а мы были сильно уставшие с дороги. После длительных и неприятных бесед нам пришлось заселиться в эконом((( И все два следующих дня мы пытались решить вопрос с номером! Женщина на ресепшн просто хамила и вместо ответов на вопросы игнорировала и уходила! Представитель туркомпании сказал, что выслал уже два запроса в отель по смене нашего номера, а отель им на эти запросы не отвечает. Агент по турам сказал, что отель ОБЯЗАН вселить нас в категорию номера, который крупными буквами написан в ваучере! Но!! Говорить в отеле было не с кем, кроме женщин на ресепшн, которые уходили от вопросов и вообще не хотели с нами общаться и что либо обьяснять! Такого бреда и ужасного отношения к клиентам я не видела больше никогда и нигде! А между тем нам пришлось два дня оставаться в нашем маленьком темном номере с видом на лестницу! Там ужасно пахло сыростью, невозможно было нормально открыть окно, в дУше была дыра, крышка унитаза падала на тебя при сидении на нем, перегорел свет ... В общем у нас не было слов!! Через два дня нас переселили в другой номер с балкончиком и частичным видом на море. Это конечно было намного лучше, чем ужасный эконом, но своего люкса мы так и не увидели до самого конца отдыха(((( И нам так никто ничего не объяснил! В этом отеле мы оставались 12 дней, и за это время стало видно, что у них серьезная нехватка персонала . Работники ничего не успевали, официанты были нервные, еду надо было ждать долго , нам даже забывали принести ужин! Во всех номерах что-то было сломано. У нас, например, не закрывалась дверь в ванную , а у других людей сильно протекала душевая кабина. Канализационная система - это вообще отдельная песня.. смывать можно было бесконечно долго!! Вот тебе и исторический отель с древне-римской канализационной системой )) Все постояльцы, которых мы встретили за эти 12 дней в отеле , на что-то жаловались .. то их заселили в неубранный номер, то на ресепшн нахамили, то еще что-то .. Когда представительница Coral travel пообщалась с женщиной на ресепшн по-турецки, то уже через пять минут сказала нам, что та хамка и не умеет разговаривать с людьми. Мы с сестрой еще пытались держаться в рамках приличия и не отвечать на это хамство, а вот другая клиентка отеля не стала этого терпеть и устроила скандал! Так что атмосферу этого красивого отеля испортил его персонал и нехватка квалифицированного управленца. Правда был один приятный парень, который встречал гостей и помогал с багажом, а вечером работал официантом. И пожилой мужчина, который почему-то работал с утра до вечера без выходных. Еще в отеле работает русскоговорящая и очень приятная горничная, которая была возмущена нашей ситуацией и говорила нам: Бейтесь за ваш номер! Но мы сюда за номер биться приехали или отдыхать?? Перед самым нашим отъездом вдруг появился директор (во всяком случае он так представился). Он был очень красноречив и обещал , что В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ он все устроит нам по высшему разряду, только пожалуйста напишите нам хороший отзыв! После чего предложил нам выпить водки…. В общем, судите сами! Показать ещё
Екатерина М
Замечательный отель в самом сердце старого города Анталии. Просторные, чистые номера красиво оформлены и со всеми удобствами. По вечерам живая музыка, до моря 5 минут и живописная марина с лодками, там же классные рестораны. Рекомендую как для семейной поездки, так и для проведения свадеб - во дворе можно делать фантастические фотосессии. Показать ещё
Alexs_stv
Отличный отель для отдыха вдвоём. На ресепшн работает Аббас, который говорит по русский и ответит на все вопросы. Проживали в отели по системе HB. Завтраки отличные, хороший выбор различных блюд, ужин по меню на выбор мясо, курица и морепродукты, и различные салаты. Напитки вечером за плату. Территория отеля красивая и ухоженная, есть бассейн который работает 10-18, шезлонги и полотенца. Пляж находится в 5-7 минутах ходьбы стоимость 40 лир. Вечером выходя из отеля сразу попадаешь на оживленную улочку со. Множеством кафе. Для отдыха в данном районе идеальный отель. Показать ещё