Отзывы с Tripadvisor
Asya Okur
Хочу выразить огромную благодарность Кате из ресепшен🥰 Профессионал с большими буквами 👍 Побольше бы таких👍 Свою работу выполняет четко, четко и с продвижением!!! Большое спасибо за уровень сервиса и гостеприимства!!! Все очень понравилось!!! Успехов вам!!! гости любимые!!! хороших отзывов!!! Большое спасибо за гостеприимство. В следующем отеле теплоя домашняя атмосфера, приветливый персонал, готовый помочь в любых расходах. Номера уютные, очень чисто и комфортно. Желаю вам сохранить свой особый стиль. Буду советовать своим друзьям ваш отель, если кто-то поедет в Турцию👍👍👍🇹🇷🇹🇷🇹🇷 Удачи, процветания!!! Еще раз - спасибо!!! Показать ещё
Мария Б
В отеле процветает ВОРОВСТВО! С 1.07 по 8.07 попробовал в этом отеле с мужем и для детей 3 и 11 лет. Но наш отдых закончился так и не начавшись, через час после заселения в отель, у нас с мужем, прямо на пляже отеля, возле лежака вытащили из кармана коляски два телефона (оба iPhone 12 pro max). Телефоны хранятся во внутреннем кармане, не на виду, то есть за ними залезли в карман. Я находился примерно в 50 метрах, увидев человека, который стоял возле наших лежаков, и разговаривал по телефону, я заподозрила неладное, поспешила забрать детей, позвала мужа и мы подошли к коляске. Я полезла в карман, нет телефонов. Что не было объяснений вопросов - что всё это обслуживает наблюдателей! В протоколе реального времени. Мой муж и я сразу же начинаем искать сотрудников охраны, администрации, свидетелей и тд. К нам прислали присутствие гест релейшн. Хочу обратить внимание на то, что час назад с администрацией мы общались без проблем, сразу же после прибытия сотрудники резко прекратили нас понимать. Мы свободно владеем английским и немецким языками, но весь персонал тут же начал реагировать, но не был квалифицирован ни на жестах, ни на английском, ни на немецком, ни на русском и даже на турецком через переводчика, им был уже непонятен. Единственное, чем «пытались» помочь в отеле — посоветовать через связанный с аккаунтом сотрудников iPad заблокировать телефон. Я видел человека, я его описал в мельчайших подробностях, всё в подробностях, это кого-то интересует? На просьбы показать записи видеокамер отеля мы получили ответ, что в отеле нет камер. НЕТ КАМЕР! Никому и ничего не докажешь. Я уже молчу про то что в закрытую сумку или в коляску никто не полезет). По требованию представителей полиции получили решительный отказ. Дело шло к вечеру, все сотрудники «ушли в закат» Представитель компании Pegas отельный гид сказал: поищите телефоны, возможно, дети играли и куда-то их спрятали. Оба телефона были отключены. Вся помощь отеля закончилась, чтобы посоветовать заблокировать учетные записи. Но в очередной раз нам сказали «поищите внимательней». Муж звонил с телефона старшего сына в полицию сам! Объяснил ситуацию, на что они сказали, что необходимо прийти в отделение жандармерии, в 21.00, он приехал в отделение, естественно, ему там сказали : почему вы сразу не обратились, по горячим следам? Наверное, потому что надеялись на хоть какую-то помощь от сотрудников отеля. Я не говорю сейчас ни о каком заседании, я хотя бы говорил о том, что они по минимуму могли предложить нам как связаться с Официальным миром. Телефоны для нас не использовались ценностями, но в них была важная важная информация, документы в Dropbox, все банковские карты, контакты, у моего мужа в телефоне была важная часть работы. И мы можем заблокировать и частично вернуть информацию. Огромное спасибо турагенту twstour, которые вникли в проблему и услуги 24/7. Наш турагент Виктория звонила на украденные телефоны, а ночью, когда пришли смс о включении, она писала ворам, на английском и турецком языках приходят смс, чтобы вернуть телефоны. К слову, через 12 часов продажи моего телефона доступны и по геолокации он был на другом конце Турции. Если бы не помощь наших турагентов, мы бы не смогли восстановить и сохранить вообще никакую информацию. Через 2 дня после встречи, когда мы сказали, что будем писать официальную жалобу по поводу бездействия служб безопасности и гостиничного гида, на низком уровне с рецепциями и приглашаем пользоваться всеми платными услугами отеля бесплатно. Вы серьезно? Конечно же мы отказались! Моральный ущерб нанесённый нам нельзя купить за один поход в платный а ля карт. Я хочу, чтобы люди знали, что когда они едут в этом отеле полмиллиона за неделю, расслабляться НЕЛЬЗЯ. После посещения я с удивлением смотрел, как беспечные подвыпившие отдыхающие, занимающиеся своими телефонами, портмоне и дорогами очками Gucci. КАМЕР НЕТ! Немного пообщавшись с людьми, мы поняли, что наш случай не единичный, в отзывах тоже есть рассказы про воровство. Но камер нет ничего не увидит! Мы жили в домике 2 номер (206) каждый день днём к нам стучала горничная и просилась перезвонить из номера, на 4 день мы просто заходя в номер проникновени красную деталь - не беспокоить. Из хорошего: Территория шикарная, много места для красивых, красивых домиков очень живописно в окружении зелёных тропиков. ВСЁ! с учётом украденных вещей стоимость проживания оказалась неадекватной по цене. Показать ещё
Yalim I
Вся правда об курорте Alibay Были с детьми 4 года назад в этом отеле, побывали вновь по приятному ощущению Что изменилось за 4 года, все осталось также красиво, уютно. Электрокары на территории работают и работают по звонку на рецепшен через пол минуты. либо у номера, либо у моря, куда нужны Семейные беседы на море прекрасны(сейф, зарядка, официант, холодильник) Честные 5 звёзд всем Всем прекрасного отдыха! Показать ещё