Відповідно до розділу 7 Договору звернення повинно містити:

• юридичну та рекламну назву туристичного агентства
• № заявки / ваучера
• ПІБ туристів, дані національного паспорта
• текст претензії
• підпис уповноваженої особи від Турагента

До рекламації обов’язково додаються:

1) копія претензії від Туриста (ів), яка повинна містити:

• ПІБ туристів, дані національного паспорта
• адреса проживання і реєстрації туристів
• контактні телефони
• текст претензії із зазначенням часу і місця, які описуються в тексті
• підпис туриста (-ів)

2) копія договору на туристичне обслуговування;

3) акт з представником партнера по організації туру;

4) копії документів, що мають відношення до описаних обставин, понесених витрат.

Терміни надання: не пізніше 14 календарних днів з дня закінчення туристичної подорожі туристів з усіма необхідними документами.

Термін розгляду: протягом 30 календарних днів з моменту отримання з усіма документами. Зазначений строк може бути продовжений Туроператором для отримання документів та інформації, необхідних для її розгляду.

Порядок подачі:

Оригінал на адресу:
02121, м Київ, Харківське шосе, 201/203-2а