Отзывы с Tripadvisor
anastasiabaid
Отель с отличным пляжем очень красивый чистый мы ехали думали что будет много водорослей начитались в отзывах. Но нет водорослей было мало те что приносило персонал убирает. Пляж чистый лежаков много но зантов мало многие снес ураган еще не успели поставить достаточно. В отеле все очень так сказать сбалансированно. Анимация есть вечерами разные шоу программы днем тоже развлечения и в тоже время можно отдыхать спокойно. Питание на хорошем уровне все есть море продукты несколько видов мяса не очередей не задержек со столиками. Мы переживали все ли в отеле функционирует все оказалось в полном порядке. Номер нормальный пусть мебель и не из магазина) И один ящик открывался со скрипом но в целом нормально. Главное что кровать с удобным матрасом и постельное в приличном состоянии. Уборка ежедневная не могу сказать чтоб на отлично но как для отеля да и за такую стоимость сносно. Конечно если вы ищите идеала то это не сюда отель для недорогого варианта отдыха на хорошем пляже. Но по соотношению цена качество отлично. Да и если брать через интернет выходит дешевле чем в обычном агенстве. Мы покупали тур у турагента онлайн дмитрия кукина легко найдете по имени в соц сети вконтакте. Дешевле не нашли не у кого. Да и как подходит к подбору тура очень понравилось учел все что хотели предложил варианты подсоветовал. Мы довольны. Персонал в отеле просто молодцы люди веселые и от обязанностей не отлынивают любой вопрос стараются решить быстро и как надо а не для галочки. Очень понравилось что были свежие фреши, овощи и фрукты. Из минусов маловатый выбор сладостей. По алкоголю все устроило. Интернет даже не знаю он нам был совершенно не нужен даже не звонили домой хотелось отдохнуть от всей суеты. Отдых удался) Показать ещё
Marianna2007G
Отдыхали с мужем в этом отеле в сентябре этого года. Выбрали по совету моей сестры, которая с мужем были в этом отеле в мае 2016г. Их отзывы об отеле впечатляли - отличный уровень сервиса, разнообразная и вкусная еда, развлечения для гостей целый день, хороший номер, шикарный пляж. К сожалению, всего этого уже нет в отеле. Сервис мягко говоря хромает- при уборке номера через день забывали положить полотенца и пополнить мини бар. При звонке в соответствующие службы с просьбой исправить, можно было ждать пару часов. Несколько раз при заказе кофе, чая или льда в номер ждали от сорока минут до полутора часов. В результате просто перестали делать заказы в номер вообще. В основном ресторане удивила степень чистоты посуды- стаканы для соков не просто плохо мытые, а с остатками сока и губной помады предыдущего "владельца". И таких стаканов не один или два, а практически все, пару раз попробовала выбрать чистый, и бросила эту затею. Свежевыжатые соки очень сильно разбавлены водой и часто начинающие закисать. Это очень странно для тропической страны, где фруктов много круглый год. Бассейн очень мелкий, максимальная глубина 1.5.м. И это в отеле18+, где нет детей вовсе!!!!! Пляжные полотенца в пятнах и дырках. Вот пляж действительно отличный, но на этом и все плюсы. В середине нашего отдыха над Кубой прошел ураган. Я конечно, понимаю, что это форсмажорные обстоятельства, но после этого события жизнь в отеле начала напоминать советский пионер лагерь в годы перестройки или походные условия. Кондиционеры в номерах не работали четыре дня, не работали магазины на территории отеля, невозможно было поменять деньги, два дня не работал ни один бар или ресторан, никаких развлечений, электричество было не везде. На завтрак четыре дня давали сухой паек. Шведский стол мы больше в ресторанах так и не увидели до конца отдыха - есть давали только то, что приготовили и без вариантов- сплошной рис, суп-пюре, капля салата, никаких соков, морепродуктов, закусок и прочего, всего того, без чего пятизвездочный отель представить сложно. Спустя пять дней после урагана бассейн так и стоял грязный, и тухнул. На пляже снесло все зонты, которых было море!!!! Спустя три!! дня поставили аж целых ЧЕТЫРЕ зонта!!!! Впрочем никого из руководства отеля это не смущало. На все вопросы о том, когда заработают кондиционеры, когда почистят бассейн, когда начнут кормить не только рисом, все разводили руками. Рассказывая все это порекомендовавшей нам этот отель сестре, было ощущение, что мы говорим о совершенно разных отелях. Я человек не привередливый, могу поесть рис неделю, поспать без кондиционера в 30 градусов жары и купаться не в океане или бассейне, а под душем на пляже, но только все это не пятизвездочном отеле за те деньги, которые я отдала за такой «сервис», а в другом месте. Я много где была, в большом количестве отелей 5* в самых разных странах, но этот отель не соответствует заявленным звездам, не тратьте свое время и деньги на некачественный отдых!!!!!!! Показать ещё
Olga Y
Не ведитесь на отличные отзывы это все реклама ,в этот отель я не советую вам ехать и отдыхать ,не теряйте время в отпуске даром и не теряйте свои деньги ! Мы выбирали отель по отзывам , и приехав -разочаровались .я понимаю ,что прошел ураган Ирма ,но мы заранее связывались с компанией которая нас заверила ,что все будет восстановлено до 26 сентября . Ресторан так и не ремонтируют на пляже ,а в других ресторанах ни нормальной еды и нет опрятности .Запах застоялой и испорченной воды во всем отеле ,а в номере запах плесни .советую внимательно рассматривать предложения . Показать ещё