Отзывы с Tripadvisor
Алекс
Отдыхали компанией. Начну с минусов отеля - полное отсутствие рифа и слабенькая анимация и всё, на этом минусы заканчиваются. Отель скорее семейный, очень много семей с детьми, молодежным компаниям здесь будет скучновато. Но отель очень хороший, номера большие и чистые (мы жили в 1335), еда очень вкусная, может не огромное разнообразие блюд, но все оооочень вкусное! Отдельно хочу написать про персонал - это просто WOW-сервис! Ни в одном отеле Египта, Турции и Европы (я много путешествую и видела огромное количество отелей) я не видела такого сервиса! Все улыбаются, интересуются все ли ok, если вдруг возникают какие-то просьбы или пожелания, они тут же устраняются и исполняются. Мы приехали в отель в 13:00 (заселение в 14:00), на ресепшн нам сразу предложили номер с 2 раздельными кроватями, потому что номер с двухспальной надо было ждать пока уберут. Я спросила долго ли ждать, нам ответили «Идите пока пообедайте, а когда вернётесь как раз будет номер готов!» Т.о. Заселили в номер с большой кроватью, как и хотели, раньше 14:00 без всякой доплаты. В день выселения разрешили остаться в номере до 13:00 без доплаты (время выезда 12:00). За что огромное спасибо ресепшионисту Mahmoud! Мы «прозевали» записаться во время в ресторан Аля-Карт, оставался последний день, когда мы могли сходить в него, guest-relation Анна помогла нам и записала нас таки в этот день. Огромное спасибо! Анна все время, как только встречала, интересовалась есть ли какие-то жалобы на что-то в отеле. К сожалению, не запомнила имя Housemanа, который убирал у нас в комнате, но убирал он очень хорошо, все время делал какие-то композиции из полотенец и интересовался когда нам будет удобнее, чтоб он убрал, все ли в порядке и т.д. В ресторане также все на высшем уровне - повара все время следят, чтоб хватало всех продуктов, не было ни одного пустого блюда, как только оставалось мало еды на блюде, тут же доносили. Официанты Ali и Ahmed - супер профессионалы! Всегда улыбаются, помнят все предпочтения и сами тут же приносят напитки, сервируют столик, который мы предпочитали. Также хочу выделить носильщика багажа - Osama! Он тоже очень улыбчив и приветлив, очень приятно общаться было! Получился очень длинный отзыв, но моему восторгу от персонала этого отеля нет предела и их профессионализм и дружелюбие даже перекрывает отсутствие рифа! Вы все большие молодцы! Показать ещё
metoyouonly
В день отъезда у меня из сумочки в номере украли 100$. Т. е. ОТКРЫЛИ сумочку(а их было 3), ПОРЫЛИСЬ там, нашли кошелек, ОТКРЫЛИ его, и достали деньги. Повезло, что не взяли украшения и часы - видимо,уборщик подумал, что это местные подделки. Все дни отпуска, пока мы ходили на пляж, я оставляла кошелек и украшения(чтобы не портить водой) в одной из трех сумочек в номере. Не думала, что вещи в отеле 5* могут быть в номере не просто не в сохранности, а что персонал будет рыться в них и воровать.. Кроме персонала и нас с мужем в номер никто попасть не мог - всегда закрывали его уходя. Обнаружилась пропажа денег уже когда мы выезжали в аэропорт и времени разбираться уже не было, да и не поверили сначала, что такое может быть. Погуглила истории про воровство в отелях, поняла, что это уже отработанная схема - воруют в день отъезда, чтобы у туристов и правда не было времени разбираться из-за риска опоздать на самолет. При заселении изначально дали абсолютно отвратительный номер, в котором сильно воняло хлоркой, были пятна на постельном белье, на столах. Поменяли номер на следующий день, за взятку 20$, которая, кстати, не спасла нас от того, что обсчитали при выезде. При выселении из отеля для того, чтобы ПОМЫТЬСЯ и переодеться нам предоставили номер, в котором нет воды :) не работал ни душ, ни туалет, который, к тому же, стоял грязный. Так же, при наличии фиксированных цен на услуги отеля и продукты мини-бара нас страшно обсчитали на ресепшн при выезде, не предоставляя никаких чеков. Вообще, очень разнится отношение персонала при заселении и выселении из отеля, когда вы уже не представляете интереса, как "денежный мешочек". Наши чемоданы просто бросили на улице(за 4 часа до выезда), а камера хранения не несет никакой ответственности, и даже не знает, что они на улице. Для отеля, который позиционирует себя как 5*(хотя он совсем не 5*) такие происшествия недопустимы. Это, и отношение персонала при выселении испортило абсолютно все впечатления от отдыха. из хорошего: очень красивая территория, лобби, приветливые и услужливые официанты в столовой, очень чисто на территории отеля, все моют каждый день. питание неплохое, нет сильно острого или соленого, все адаптировано под туристов. очень вкусные йогурты. отель расположен в отдалении от шумных улиц, и рынков, вся территория огорожена забором(в других отелях - кустиками), охранники проверяют браслеты на входе с дороги, на входе с пляжа(хотя какой в этом смысл, если ворует персонал...) из минусов: отель работал вполсилы почти весь отпуск, особенно ощутилась разница в те дни, когда начали работать нормально(а это всего лишь 2 дня от всего моего отпуска там). до этого не грели бассейн, анимация была через раз. морепродуктов кроме вареного водянистого филе какой-то рыбы не было ВООБЩЕ на разу за все время. Ужин на День Святого Валентина не входил в стоимость поездки, стоил 40евро с человека. Конечно, на многое из недостатков можно закрыть глаза, если бы не воровство персонала и исключительно корыстное и неискреннее, а порой пренебрежительное отношение к туристам. p.s. не советую вызывать такси при помощи сотрудников отеля, т. к. не понятно, кто за вами приедет - судя по всему,кто-то из друзей работников на личном авто. так же не понятно, сколько будет стоить поездка, ничего не оговаривается. плюс ко всему вас, опять же, повезут в магазины друзей или знакомых. лучше пройтись немного от отеля и найти гос. такси, и заранее договориться о цене поездки. Показать ещё
Инара Д
Замечательный отель, кругом красота и комфорт. Территория чистая и ухоженная. Номер 1908 повышенного комфорта, удобная планировка, с отдельной комнатой отдыха и просторным балконом с прекрасным видом. Хорошая звукоизоляция. Уборка номера проводилась ежедневно. Единственный минус, плохой WiFi, но это общий минус во всем Египте. Проблем с питанием нет. Кухня всегда разнообразная на завтрак, обед и ужин, на любой вкус, соки натуральные и очень вкусные. За всё время пребывания чувствовались доброжелательность и искренняя заинтересованность в том, чтобы обеспечить наиболее комфортные условия для своих гостей. Показать ещё