Отзывы с Tripadvisor
Andron2402
Всем добра. В этом отзыве можно рассказать о том, что мы с супругой в очередной раз "порадовал" Хилтон. Такого мы никогда не встречали за всю историю наших путешествий. Итак. Про сам отель все написано до меня: номера, кухню, замечательное море. Хилтон - есть Хилтон. Всё на уровне. Сама история. Ещё до приезда в Хилтон мы знали что наши друзья (тоже семейная пара) отдыхают почти рядом в JAZ SOLAYA. Порт Галибе. После двух дней подряд решили встретиться с ними и провести вечер в Порт Галибе. Договорились что они заедут за нами вечером на такси. К оговорённому времени мы с супругой вышли на площадку за воротами Хилтон. Как положено - называем охраннику номер нашего корпуса-комнаты. (по правилам, если самостоятельно выходите за территорию отеля) .Подъезжает такси с друзьями, мы садимся и тут .... Как в залихватских боевиках наше такси блокирует некий автомобиль из которого выбегает четыре человека и начинают «танцы с бубнами» вокруг нашего такси. Стучат кулаками по автомобилю, кричат что то на арабском ..., не дают нам тронуться. Мы все в шоке, водитель нашего такси тоже. (и это всё на фоне случаев терроризма и захвата заложников). Пытаемся выяснить что такое и в чём причина. Оказывается что это "местное такси" Хилтон "(кстати, как потом выяснилось, обыкновенные частники на автомобилях без фирменных логотипов" Хилтон ", аренда места в Хилтоне и установи свои расценки. Кто пользовался такси в Хилтон - тот помнит. И вот вся эта компания (из которых мы узнали одного сотрудника Рецепшн) должны иметь доступ к вашему таксисту - что то типа того, что он лишает их заработка. И по их мнению мы должны были воспользоваться ТОЛЬКО их услугами. что он транзитом здесь - еакции ноль Все это длится минут 10-15 Охранник Хилтон, который стоит рядом (а действо все происходит рядом с будкой охраном) - просто с интересом наблюдает за всем этим. потерял право на безопасность Хилтон ... Прошу это иметь в виду! Разное дело я пошел на Рецепшн, разбираться. На что получил ответ: (итак внимание!) 1. Такси это не Хилтон. И это простые арендаторы для них. 2. Разбираться они с этим не будут. 3. Могут помочь вызвать курортную полицию. (именно она разбирается с конфликтами в которых участвуют туристы). Ок. Вызвали полицию. Иду снова к такси за ворота. За это время друзья связались с Рецепшн своего отеля и тоже вызвали полицию - уже не курортную, а местную. И к тому времени как я подошёл к машине там было три полицейских машины. Короткое разбирательство на арабском с таксистами. Обращение к нам на английском и вежливая просьба всем участникам конфликта на своих автомобилях проследовать в полицейский участок в Марса Алам ... Увы мы уже понимаем, что наш совместный ужин в Порт Галибе пропал. Едем в участок. волшебным образом пока доехали - из нападавших в участок приехал только водитель, его группа поддержки по дороге просто испарилась. В результате - 4 часа в участке, дача показаний через переводчика (показания даются только на родном языке туриста), который прождали полтора часа .. (вызывали с какого то отеля). В итоге - нам приносят извинения. предлагает компенсировать поездку в любое удобное нам время. Полиция интересуется - как мы хотим наказать нападавших ?! Оказывается по местным законам есть и такое. Но, чтобы это сделать, мы должны самостоятельно ехать в суд в Эль Кусейр ... Естественно мы уставшие и голодные отказываемся от этого ... И разъезжаемся по своему персоналу. Вечер испорчен. Утром получаем - компенсацию .... от таксистов: букет цветов для супруги. Сам Хилтон молчит. Вывод: 1. Администрация Хилтон ответственности за вас не несёт, как только вы сделали шаг за дверь отеля (территорию). 2. Права своих гостей не защищает. 3. Мер воздействия на "свое" такси не имеет. 4. В конфликтных ситуациях не разбирается (Акт сама. Это про того человека Рецепшн, который был среди нападавших). После этого описывать всю ситуацию на hiltonhonors. Ответа не получил. Так что будьте внимательнее пользуясь такси для поездок не "Хилтон". Не попадёте в полицию. PS Так как трансфер у нас был самостоятельный в аэропорту - закажите такси самостоятельно из Хургады и уехали по цене в два раза дешевле чем предлагали такси "Хилтон". Показать ещё
Anna K
Были в начале мая. Отличный Отель! Честно говоря была скептитически настроена по поводу поездки в Египет. Но мне очень все понравилось! Придраться не к чему! Замечательный обслуживающий персонал, очень внимательные, не навязчивые молодые люди, всегда мило улыбаются и общаются. Номера просторные с хорошими балконами, убирают каждый день, каждый день добавляют бутылку воды. Еда хорошая, европейская, была и рыба и мясо, на гриле, все как надо. В баре у бассейна заказывали свежевыжатые соки из Манго и клубники - кайф! Очень красивая территория! Оазис среди пустыни. Аниматоры просто чудо, с ними всегда было весело! Лучшие аниматоры которых я когда либо встречала! Мидушка- красавчик, Анна- катастрофа, Красавица блондинка Линда, Коди. Кто подетдет передавайте им привет из Москвы от Ани и Арины! Замечательная страна Египет! Прекрасное место Марса Алам, больше известное всем европейцам и украинцам. Жаль (а может и наоборот хорошо) что россиянам сюда так и не открывать прямые перелеты ... хотя мы тут «мая лубоф»! Египтяне скучают по русским! В самом деле! Мы вернёмся, к этому морю не возможно не вернутся! 🐠 Показать ещё
Elena G
Отдыхали всего 6 дней. В Египте не были 4 года. В Марса Алам впервые. И такой удачный выбор отеля для камбэка !!! Хилтон - что тут сказать. Уровень обслуживания, работа персонала, выбор и качество блюд и напитков - абсолютно не "египетские". Все на высшем уровне. Жили в 13 корпусе: близко к ресторану, к остановке шатла на пляж, тихо и уютно. Номера очень большие, все работает, мощный кондиционер! новая сантехника! Уборка на 5. Конечно, ехали из Каира на машине 9 часов не ради номера - море !!! Бухта с живым красочным кораллом, черепашками. Шарм отдыхает ... Хочется отметить работу дайвинг центра и особенно его представителей в отеле Романа и Фиго! Спасибо, друзья! Вывод: рекомендуем фанатам снорка и дайва, пляж своеобразный. Будет возможность - вернемся !!! Показать ещё