Отзывы с Tripadvisor
Пользователь TripAdvisor
Хороший отель для семейного отдыха. много пляжей есть выбор где именно ты хочешь получить порцию солнца. Ресторан отличный, кормят вкусно и разнообразно. Анимационная команда на уровне, каждый день разнообразная вечерняя программа и спортивные активности на пляже. Очень хороший отель, нам очень понравилось. Советую всем отдохнуть именно тут)))) Показать ещё
veradevitaeva
Место просто потрясающей красоты, ах, если бы было бы так во всём. Выбрали мы этот отель из-за его красоты и хороших отзывов. Отдых получился бы идеальным, если бы не некоторые моменты, которые испортили общее впечатление. Мы приехали в отель около 11 часов, но даже после оплаты за заселение раньше положенного времени, нас продержали на ресепшне почти до 14! Мы с мужем уже не стали скандалить и просить наши деньги обратно, чтобы не портить окончательно настроение. Номер у нас был полулюкс, с огромной террасой, большой просторный. Но разве нельзя сделать косметический ремонт, хотя бы в ванной? Уборка неплохая, каждый день что-то крутили из полотенец, то лебедя, то слоника. Остальные мелочи продуманы, были халаты и тапочки, постоянно пополнялся бар, косметика и кофе. Территория просто супер! Очень много цветов, стиль каменного старого замка, живописные ступеньки, тоннели и коридоры. Ходить в ресторан или на пляж было не утомительно, наоборот, это каждый раз было целым путешествием. Пляжей несколько, красивый вид на море и причал с яхтами. Купаться в море было уже прохладно из-за ветров, но нас спасали два бассейна с подогревом. Мест возле них на лежаках было достаточно, свободные было в любое время. Анимация была слабенькой, почти никаких развлечений. Нас никогда не звали, никуда не приглашали, в общем, были заняты сами собой. Всё время проводить возле бассейна или на пляже стало скучно, за территорию пройтись некуда, так что экскурсии стали неизбежны. Решили, что поездка в Луксор из-за близости расположения, будет самое то. Оказалось это целое путешествие, с прекрасными красотами, невероятными старинными храмами, и потрясающей атмосферой. Брали экскурсии у местного гида Mido Bikham, его очень легко найти по имени в соцсетях, или просто через поисковик. Сервис выше всяких похвал, интересное и весёлое сопровождение всю дорогу, да и цена очень низкая, в три раза дешевле, чем в отеле. Поездка на очень удобном автобусе, работал кондиционер, и всю дорогу в обе стороны нас развлекали интересными историями и весёлыми байками. В стоимость входил обалденный вкусный обед, так что в отель приехали довольные, и с большим багажом впечатлений. Ещё один немаловажны аспект, а в отеле он стал самым большим разочарованием, это очень слабенькое питание. Выбор блюд не менялся за всё время ни разу, ни капли морепродуктов, и даже рыба была не вкусной. Выбора мяса нет, а то, что было, оказалось сухим. Овощи и фрукты совсем скудные, соки порошковые, и совсем не вкусный кофе. Единственное, что было вкусным и свежим, это великолепная выпечка, но на булочках всё время не проживёшь. Резюмируя всё вышесказанное, хочу сказать, что отель конечно больше похож на 4, нежили на 5. Если бы администрация исправила некоторые моменты, то отель был бы просто великолепным. Мы бы с большим удовольствием приехали ещё, но не с таким питанием. Показать ещё
Olesya170984
Всем привет. Летели из Москвы семьей с 2 детьми (5 и 7 лет). Перелет Турецкими авиалиниями с пересадкой в Стамбуле (все быстро и без задержек). В отеле из Москвы забронировали трансфер аэропорт-отель цена 30$. Отель бронировали на прямую (110$ в сутки), так как разница с букингом (172$ в сутки) была существенная. ПОГОДА В ЯНВАРЕ: Сильный ветер был 2 дня (10 м/с). Всё остальное время, а это с 23 декабря по 6 января стояла хорошая солнечная погода. Купались в море даже дети. Ветер был (4-6 м/с), но он не доставлял какого либо дискомфорта. Вечерами было прохладно +15-+17 градусов, ходили в свитерах и ветровках. Море было примерно градусов +25. На территории есть бассейны с подогревом, температура воды там была такая же как и в море. Итак, для тех кому лень читать весь отзыв: ПЛЮСЫ: 1. Море, красивый риф с рыбами, хороший заход в море 2.Вид из номеров 3. Рестораны Аля-Карт 4. Хорошая анимация 5. Вкусные завтраки МИНУСЫ: 1. Шведский стол (ужин и обед) 2. Старые, грязные номера 3. Мало зелени 4. Старые лежаки 5. Грязные стаканы на пляже 6. Организация новогоднего и рождественского ужина. Перед тем, как бронировать отель напрямую, мы договорились с тем, что отель нам предоставят бесплатный ранний заезд в 3 часа ночи при наличии свободных номеров. В итоге по прилету, менеджер на ресепшн Мухамед сказал, что свободных номеров нет, ждите 14 часов. Мы начали возмущаться и через 3 часа Мухамед нашел свободный номер и предложил нам ранний заезд за 55$, пришлось согласиться так как очень хотелось спать. Утром я написала претензию в службу бронирования и 55$ нам вернули обратно. Мелочь конечно, но неприятно. Начнём с плюсов: 1. Море. Море красивое, очень много рыб, есть большой риф. с Маской плавать одно удовольствие. На пляже песок. Вход в море не очень комфортный, необходимы тапочки, так как много ежей и морских звёзд. мелководье примерно метров 15, потом глубина. Лежаков полно, мест искать не приходилось. 2.Вид на море. Все номера в Цитадели имеют Вид на море. Специально доплачивать за вид не нужно. 3. Рестораны Аля-Карт (посещать можно без ограничений все, кроме тайского) Вечерами мы питались только в них. Их четыре: бразильский (разные виды шашлыков), итальянский (по меню), тайский, рыбный (рыба, ракушки, суши). Писать много не буду, просто скажу что, все вкусно и есть что выбрать. Хороший сервис. Много официантов. Хорошее и быстрое обслуживание. Записываться нужно за день с 8-10 утра. 4. АНИМАЦИЯ ВОТ здесь БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!! Анимация очень веселая, практически все говорят на русском. Отдельное спасибо Еве и Даше- ВЫ сделали наш отдых. Только из-за них хочется вернутся в отель снова. Дети (5 и 7 лет) днем постоянно были заняты с ними (дартс, боча, танцы, фестиваль красок) , дети вечером быстрее старались съесть ужин чтоб не пропустить Мини-Диско. Мы с мужем тоже постоянно были при деле, то волейбол, то боча, даже "краски" отведали))) Тех, кто пишет, что анимация слабая, так это от того, что Вы лежите к верху пузом и сами не хотите развлекаться! Нам очень понравилось. Мы всегда старались во всем участвовать. Каждый вечер в лобби живая музыка и представление. МИНУСЫ: Ну а теперь о неприятном, сразу начну с того, что до настоящего времени мы отдыхали в другой знаменитой Египетской сети, название писать не буду, дабы не создавать рекламу. И когда мы в октябре 2015 году последний раз отдыхали там, нам все расхваливали Цитадель, называя его премиум отелем, не уступающим тому, где мы были. Поэтому мы решили следующий раз посетить Цитадель. Но,увы, отель не оправдал наших ожиданий. Как говорили люди, отдыхавшие в Цитаделе уже не первый раз, что отель с 2016 году очень испортился. Раньше всё было по другому. Я охотно верю, так как отель на момент нашего пребывания , по моим ощущениям, не был заполнен даже наполовину. Ремонт в номерах не делали с самого открытия, а это если я не ошибаюсь 2008 год. 1. Шведский стол. Затравки. К ним претензий нет, стандартные, хорошие, омлет, блины, каша (только рисовая), фрукты, выпечка, сосиски. Сок юпи. Фреши платно -1,5$. Пили каждый день-очень сладкие. Обед. Если вы не любитель макарон, то Вам придется каждый день проходить квест по добыче себе еды. Это не питание 5* отеля, господа. Каждый день макароны и рис, очень сильно жаренная курицы и рыба в кляре, суп. Нам еда надоела дней через 5. Ели суп с хлебом и догонялись вкусными безешками. Ужин. Особо от обеда не отличается. Пару раз был гриль на улице. Как я уже писала выше, ужинами мы спасались в ресторанах аля- карт. Поэтому нас это не напрягало совсем. Благо посещать их можно бесплатно без ограничения. Ходи хоть каждый день в один и тот же. 2. Номера Номер 6023- Делюкс. в 6 корпусе: 1 большая кровать и 2 маленькие.( душевая, туалет, раковина) Старый номер, обшарпанные стены и все что в нем есть, все стены состоят из камней, а на камнях пыль в 1 см (фото прилагаю). Вся сантехника старая и ржавая. С унитаза все 14 дней и днем и ночью текла вода. Уборка в номерах нормальная. Крутят полотенца, приносят цветочки. Правда ерез день забывали приносить полотенца. Клали 2 шт, вместо 4. Приходилось звонить на ресепшн- через 10 минут приносили. 3. Мало зелени Это сложно отнести к минусам, так как отель предполагает каменную крепость. Но, честно, напрягло. Хотелось бы травки, и в цветочков. 4. Старые лежаки. Но предполагаю, что с открытия отеля их не меняли, так же как и матрасы. не то, чтоб это критично. Но, мы же едем в хорошую 5*, где должно быть всё на уровне. 5. Грязные стаканы на пляже. Вот это песня. Так же как и номера и лежаки, эти стаканы не обновлялись с времен царя Соломана. Они настолько старые, что поверьте, даже если вы неприхотливый турист, вы вряд ли заходите пить из них, вот прям фу-фу-фу. Бармен моет их без каких либо моющих средств, а просто двумя пальцами под краном воды и наливает новую порцию. Благо, если попросить, то нальют в одноразовый. 6. Организация Нового Года и Рождества. За 2 ужина мы заплатили 320$ (это 2 взрослых и 2 детей) Рождественский ужин -это был квест по добычи себе еды. Такого безобразия я не встречала еще ни разу. Всех посадили за столы и все ждали, когда же начнут раздавать еду. О, Боги! Этого не случилось. Нужно было занимать очередь на шведский стол. Только представьте, что весь отль разом решил поесть! В очереди мы стояли ЧАС!!!!!, чтоб взять себе хоть какую то еду. Естественно, отстояв час в очереди и покормив себя и детей сил на представление не осталось. Ушли спать. Новогодний ужин более менее организован. И мы уже наученные очередью, в 20-00 ломанулись набирать себе еду в числе первых. Новогодний ужин опять же спасла команда АНИМАЦИИ. ПыСы: Отель находится далеко от Хургады, такси в один конец 30$, самим дойти до дороги, чтоб поймать такси проблематично, так как шагать придется 3,5 км. Итог: Вряд ли вернемся снова, так как хотелось бы отдыхать в более свежих и чистых номерах. Хотелось бы на обед есть вкусную еду, а не то что Бог пошлет. Вернулись бы в этот отель, ТОЛЬКО из-за ХОРОШЕГО моря, красивой лагуны и анимационной команды, которая сейчас работает в отеле. ПыСы: Не нужно спорить с моим отзывом, так как это сугубо моё личное мнение. Если Вам понравилось, то я искренне за Вас рада. Возможно, наши понятия комфорта и чистоты рознятся с Вами. Мы отлично отдохнули, приехали с набравшись сил и положительных эмоций. Показать ещё