Отзывы с Tripadvisor
oxana200
Худший отель, в котором я была в принципе. Главный момент-полное несоответствие звезд и уровню отеля. По порядку: 1. Заказывали мы отель заранее, в феврале 21-го года, т к хотели ехать на майские. Не получилось, перенесли на октябрь, то есть еще более «заранее». Предполагается-дадут самые хорошие номера из выбранной категории. Выбрала я Стандарт, т к ехали компанией, виды для медитации не нужны, важно было, чтоб чисто и тихо, вид га сад вполне подходил. мы в субботу в 17 с хвостиком. 2. Началось все с того, что и меня и друзей заселили в номера на первом этаже с видом на дорогу и соседний отель. Соседний отель = бесконечное место прибытия туристов и звуки доставки и уборки бутылок, мусора и т п. 🔥. Первый этаж = вопрос безопасности и т п. Пошли к reception -мест нет, пошли к gest relation нашли с горем пополам только один номер на 3-м этаже. Но вопрос, какой: -в номере неимоверная грязь, воняет хлоркой, все обшарпанное, номер типа на 2-х и лежит скромные 2 полотенца (а если б на 1-го, то видимо, было б одно. Я могу вытереться, но это ж 5*, не?). Вечером пришла -поняла, что вся ванная засыпана желтым песком каким-то. А ночью убраться они не могут, пришел мальчик, повозил чем-то, стало вонять еще больше. Вопрос чистоты остался открыт. Утром поняла, что смыв туалета работает так, что смывать надо 15-20 минут. Вызвала сантехника, пришел с 3-го раза. Сказал, что так оно работает. Вызвала леди из gest relation. Она сказала, могут завтра унитаз заменить. (Серьезно???? Я вообще фанат жить в ремонте, мож и стены отштукатурить?). Стены на фото тоже будут. 3. Дальше. Минибар-я не фанат, но ужасный, кому важно - дешевая дрянь. 4. Да, в барах апероля нет. «И не будет», ес что. 5. Когда мы спросили, почему нам так не повезло, сказали, что заезд большой был утром, и хорошие номера отдали. Только в чем смысл раннего бронирования тогда -непонятно. Бронируешь за полгода, а получаешь Г, как по горящей путевке, купленной в метро. 6. Да, в отеле одни русские со всеми вытекающими, для тех, кому это важно 7. Да, цены вполне 5*, массаж в спа от 95 евро примерно. И в приличном отеле вполне можно заплатить. Но тут учитывая уровень сервиса и отношение -можно предположить, что ты получишь за эти деньги. 8. Да, в номерах, видимо, антиковид, лежит чай в пакетах и бумажные стаканы. Чай из бумажных стаканов. Вип, как он есть. И да, они тоже пахнут. Бумагой. Но чай с бумагой-я не фанат. 9. В общем, была я в Турции в тур зоне лет 10-15 назад, и не понравилось тогда. Сейчас утвердилась в этом полностью. Отель помог на 100%. Показать ещё
Татьяна
ALVA держит марку… В очередной раз отдыхали в ALVA DONNA WORLD PALACE 5* с супругом с 22 сентября по 2 октября 2021 года. Вопрос о выборе отеля перед нами не стоял, т.к. бывали здесь ранее, и в очередной раз отель оправдал наши ожидания. В отеле оказались в районе 19 часов, заселение прошло быстро, с учётом наших пожеланий. Номер соответствует описанию, сантехника и кондиционер работали исправно. В наличии было два банных халата, две пары тапочек и две пляжные сумки с логотипом отеля. Уборка проводилась ежедневно, бельё и полотенца менялись каждый день, шампуни и гели пополнялись по мере использования. По номеру нареканий нет. В номере нас ждал комплимент от отеля в виде фруктовой тарелки, сладостей, вина и приветственной открытки по поводу нашего повторного приезда, было приятно. По поводу территории отеля всё уже написано в предыдущих отзывах. От себя добавлю: всё подстрижено, ухожено, благоухает. По всей территории, а также в местах общего пользования и большого скопления людей имеются санитайзеры, лично видела, как проводится санобработка шезлонгов, столиков, барных стоек и других поверхностей. В барах и ресторанах, а также в туалетах и лифтах прикреплены предупреждающие наклейки для соблюдения социальной дистанции. При входе в отель установлен тепловизор. Подача блюд производится персоналом, напитки разносят официанты. Столовые приборы и влажные салфетки в индивидуальной упаковке. Официанты молодцы, грязная посуда и скатерти убираются мгновенно. Выбор огромный, на любой вкус и для любого типа питания. Помимо основного ресторана еды предостаточно в различных кафешках и барах, отдельно отмечаю нереально вкусную пиццу в снек-баре, где также можно полноценно пообедать. Анимация в отеле как всегда на уровне, активная, но не навязчивая. В течение дня у главного бассейна, в амфитеатре и на пляже проводятся различные активити, игры и развлечения, а вечером – шоу-программы или концерты с участием приглашённых артистов. В очередной раз отметили для себя работу одного из сотрудников отеля с длинным седым волосом, видимо, менеджером отеля. Такое впечатление, что он находится сразу в нескольких местах: у бассейна, в баре, в ресторане и вечером на концерте, контролируя все рабочие процессы отеля. Приятно видеть такой профессиональный подход к своей работе. Хотелось бы отметить работу девушек из службы по работе с гостями. Они работают чётко, слаженно, оперативно решают возникающие вопросы. Отдельная благодарность Марине за чуткое и внимательное отношение к нам. Подводя итог, хочу сказать, что в это непростое время отель держит марку! Все сотрудники стараются, чтобы наш отдых был максимально комфортным, за что им большое спасибо, так держать! Однозначно вернёмся сюда снова и порекомендуем друзьям. Показать ещё
Larisa D
В такую деревню больше ни ногой !!! Очень красивая и ухоженная территория : пальмы, сосны, плодовые деревья , гранаты, мандарины, оливки… озерцо с фламинго, чёрные лебеди, белые лебеди… красивые виды на горы со всех сторон… но при этом вечно роящийся муравейник …муравьи все жирные в основном, носятся с пузами из стороны в сторону, с тарелками, с пивом , набивают требуху, еды много, но вкусной еды на такую ораву приготовить невозможно, можно только кишку набить , хотя один раз мне понравились морепродукты с овощами . Сервис тоже незатейливый: доброжелательных работников в ресторане немного, внутри столовки за прилавком один был, так тот ворчал, рычал и швырял на тарелку овощи…официанты едва успевают убирать столы-очень много народа!!! Если вас не смущает с 6 утра занимать лежаки на пляже, потом бегать искать стол на завтраке, стоять в очереди за яичницей невкусной, потом на обеде и ужине успевать занять стол , если вам по душе занятия такого рода, то вам точно сюда!Номера и уборка номеров -это 4 звёзды.( тараканы маленькие в ванной, правда, тянут номер к 3-м заездам) На ресепшн девушки-казашки злые как мухи цеце . Перед поездкой списывалась с отделом по работе с гостями и передавала свои пожелания по поводу номера. Но когда приехали, нас отправили в номер на выселках , который мы ещё очень долго искали, нас никто не проводил туда после ночного перелёта, пришлось скандалить, чтобы поменять номер, отвечали как роботы , что отель на стопе , только через неделю поменяют, наиздевавшись вдоволь , номер нашли, наконец. 233 тр за номер на 13 дней-цена явно завышена для такого отеля! Ну хоть море чистое порадовало , хотя по отелю гулял вирус в виде простуды и мы вчетвером его «удачно» подхватили…в первый раз в жизни пришлось лечиться и пропустить купание на море, очень жаль, но наш отдых не удался , в Альва донна эксклюзив в прошлом году мы чувствовали себя очень хорошо и комфортно , там мы были как во дворце, а здесь ДЕРЕВНЯ!!! Показать ещё