Специалист отдела контроля качества — Join UP!
  • USD/UAH 25.6322.02.2020EUR/UAH 27.6422.02.2020
    • [email protected]
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Специалист отдела контроля качества

Хочешь работать в компании, которая исполняет мечты людей о путешествиях?

Хочешь найти коллег, которые не ждут пятницу, как благословение и избавление от рутины рабочей недели, а с удовольствием и вдохновением каждый день занимаются любимым делом?

Хочешь работать с людьми, которые искренне вовлечены в любимое дело и ценят профессионализм, новаторство, доверие и ответственность? Тогда у нас есть для тебя отличная новость - ведущий международный туроператор Join UP! открывает вакансию Специалист отдела контроля качества.

Обязанности:

  1. Разрешение конфликтных ситуаций (при необходимости личная коммуникация с клиентом в офисе)
  2. Работа с рекламациями, жалобами, предложениями от партнеров/туристов, поиск компромиссных решений
  3. Утверждение и просчет компенсаций
  4. Анализ качества предоставляемых услуг
  5. Анализ и оценка качества обслуживания
  6. Участие в разработке и проведении мероприятий, направленных на повышение уровня предоставляемого сервиса
  7. Прием входящих звонков
  8. Коммуникация с партнерами (турагентствами и принимающими компаниями) по вопросам
  9. Качества обслуживания/услуг
  10. Ведение необходимой отчетности

Требования:

  • ЗАКОНЧЕННОЕ высшее образование
  • Высшее образование
  • Опыт работы в туризме/авиации — будет дополнительном преимуществом
  • Грамотное владение русским и украинским языками (устно, письменно)
  • Презентабельная внешность
  • Знание ПК (MS Office), оргтехники
  • Опыт ведения деловой переписки
  • Знание программы САМО-тур приветствуется

Личностные характеристики:

Клиентоориентированность, доброжелательность и вежливость, инициативность, стрессоустойчивость, ответственность.

Компания предлагает:

  • Оформление  согласно КЗоТ Украины
  • Оплачиваемый отпуск (24 дня)
  • Нормированный рабочий день
  • Комфортабельный офис м. Бориспольская
  • Молодой и дружный коллектив

Мы ищем людей, которые хотят учиться и расти вместе с нами, умеют нестандартно мыслить, готовы брать на себя ответственность за свою работу и искренне любят то, чем занимаются. Взамен мы предоставим возможность реализовывать крутые проекты, воплощать свои идеи, профессионально развиваться, общаться с экспертами в сфере туризма, работать с командой лучших специалистов и путешествовать. Хочешь к нам?

Тогда мы ждем резюме с фото и пожеланиями по заработной плате

Отправить резюме
Удачи! И до встречи на собеседовании!