Відгуки з Tripadvisor
B4316KGsergiogКиев, Украина
С аэропорта добираться ориентировочно 1.5 часа. В первую ночь не заселили, но не компенсировали удовольствия обедами… Но даже эта ситуация не испортила впечатления от этого великолепного отеля! Персонал - это что-то нереальное , очень гостеприимные , улыбчивые и очень профессиональные. Все знают английский. Территория отеля небольшая но очень уютная и красивая . Территория очень чистая, безопасность прежде всего, поэтому даже долго друзья к вам не пустят. Номера ВСЕ с видом на океан. Уборка ежедневная и оооочень тщательная , они правда очень стараются ! Еда, завтраки - стандарт , ужины разнообразнее (по меню) , голодные не будут ! До обеда и вечером запросто можно купить. Алкоголя нет в отеле , но это не проблема 😉 Однозначно жаль! Показати ще
ritazW6092LN
Решила написать отзыв об очень неприятных ситуациях с туроператором ANEX TOUR и отелем SMILE BEACH на Занзибаре. Мы с подругой купили билеты на Занзибар в отель Smile Beach через агенство за 1,5 месяца до поездки. Подтверждение отеля было почти сразу же. Все прекрасно, мы прилетаем на Занзибар 24.02.2021, садимся в автобус. Заходит девушка от компании ANEX TOUR перечисляет отели, которые едут люди, сидящие в автобусе. Нашего отеля в списке нет. На вопрос, а отель Smile Beach? выпуска Нам: «А что, вас не предупредили? В Smile beach Овербукинг. Вы едете в другой отель». Более никакой информации не даёт. Мы приезжаем в отель Вера клуб. Хорошее расположение, все включено. Оплачивая налог за несколько дней наблюдения, у нас просят всего 4 доллара, из чего мы понимаем, что нас заселяют всего за 2-ое суток. Куда далее - никто не знает. Турагент не владеет информацией и находится в шоке от ситуации. Пыталась помочь нам все это время решить вопрос с ANEX TOUR, но так и не испытала. Девушка, кому от отеля Vera club, сказала, что через двое суток мы едем в отель Mnarani. В такой же ситуации оказалась ещё одна пара. Отель Mnarani это отель, находящийся на отшибе, у которого нет своего исхода от слова совсем, откуда в приливе невозможно дойти ни до нормального сочетания, ни до включения. В отлив идти около 25 минут по пляжу или деревне. Сам отель тоже мягко говоря не очень. На второй день наблюдения в клубе Vera появился гид Хасан, который не очень хотел решить проблему, медленно попивая кофе и куря сигарету. Сделав всего один звонок разводил руками и говорил, что ничего не может предложить, только отель Мнарани, в котором мы, естественно, ехать не хотели. Далее мы общались с ним только через вотсап, найти в его отеле было почти невозможно. Гид Хасан в качестве предложения предлагает бесплатную доставку на самую недорогую сафари из их списка, охватя, что мы в любом случае обяжут переехать в Мнарани, не встречаясь ни с какими другими альтернативами, все другие отели забиты. Далее гид Хасан передаёт нам номер гида Виктории из отеля Mnarani, который на сообщения либо вообще не отвечает, либо отвечает довольно грубо и односложно. Переехав в отель Мнарани, гида Викторию в глаза мы так и не увидели, а наши исключительные проблемы не взяли на себя гида Хасана, ни гида Виктория, которые просто перестали отправлять сообщения на наши. Гид Хасан и Гид Виктория совершенно не компетентны. Как ANEX tour подбирает сотрудников тоже вопрос. Теперь об отеле Мнарани. Приехав туда, на ресепшн нам говорят, что сутки мы живем в одном номере, потом переезжаем в указание большого дома. Номер на сутки был похож больше на домик рабочий метр на метр, практически без окон, без холодильника и имелся. Ругаться было бесполезно. Гиды нам не мешают, турагент ругается с ANEX tour, но все разводят руками. Через сутки (то есть на четвёртый день нашего отдыха) мы наконец переезжаем в дом для постоянного проживания. Как выяснилось, этот дом ожидался на нас с той парой, которая оказалась в такой же ситуации. То есть у нас были разные комнаты, но общий вход и общая гостиная с наблюдением. Грубо говоря коммуналка. Так мы и прожили до конца нашего «прекрасного» отдыха. Надеюсь, данный отзыв поможет избежать посещения отеля Smile Beach, у которого овербукинг является частной практикой, и от работы с Anex Tour, которые полностью не опрашивают клиентов и продолжают работать с определенными отелями, уникальными их проблемами. Показати ще
Y676WR_
Кто рассматривает и рассматривает отель, нам с мужем очень нравится, наличие даже не жажда, рядом хилтон, но наш отель показал себя лучшим, каждый день уборка номера, также брать постель каждый день, чистая, тихо спокойно, на пляже хороший, алкоголь в отеле не продают, но это не проблема всегда можно получить с собой, пиво продается рядом нужно мимо хилтона, завтраки более мение норм, голодными не остаются, в отеле готовят очень вкусные осьминоги, рядом с отелем есть вкусный ресторан, много где кушали, но там само вкусно! отель, все номера с видом на океан Показати ще