Путешествие с детьми а/к МАУ
Мы всегда рады видеть наших маленьких пассажиров на борту наших самолетов и делаем все возможное, чтобы воздушное путешествие для ваших детей было максимально комфортным и доставило им удовольствие.
Важно. Если билет приобретен на рейс авиакомпании-партнера МАУ, предоставление ряда дополнительных услуг может быть ограничено. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета. Получить информацию можно также в Контактном центре МАУ.
Дети возрастом от 2 до 12 лет
Когда вы покупаете билет на ребенка от 2 до 12 лет (2 года исполнилось, 12 лет не исполнилось), оплачивается детский тариф и оформляется обычный пассажирский билет. Такие детки занимают отдельное пассажирское кресло. Семьи с маленькими детьми имеют право на первоочередную регистрацию и посадку.
Младенцы до 2-х лет
Младенцы – это дети, которым 2 года еще не исполнилось. Младенцы могут путешествовать, сидя у вас на коленях. Если с вами полетит двое малышей до 2-х лет, для второго ребенка следует забронировать отдельное место.
В соответствии с Правилами воздушных перевозок, утвержденными Приказом Министерства Инфраструктуры Украины, к авиаперевозке не принимаются:
- новорожденные дети на протяжении первых 7 дней жизни, а также роженицы в течение первых 7 дней после родов;
- преждевременно рожденные младенцы, не достигшие 9-месячного развития на дату полета.
Для перевозки младенца от 6 месяцев до 2 лет на отдельном месте обязательно обеспечьте авто-кресло. Также его можно использовать для ребенка до 3-х лет и старше при условии, что вес ребенка не превышает 18 кг.
Пожалуйста, позаботьтесь о наличии авто-кресла. МАУ не предоставляет данной услуги. Максимальные размеры сидения авто-кресла: 42х42 см (16.5х16.5 дюймов).
Авто-кресло должно иметь ремни для фиксации ребенка, быть исправно и разрешено для использования на авиатранспорте, что должно быть подтверждено наличием на нем соответствующей этикетки.
Детские люльки и коляски
Люльки для младенцев
Для перевозки младенцев предоставляются только на борту широкофюзеляжных самолетов на дальнемагистральных рейсах МАУ. Чтобы воспользоваться данной услугой, пожалуйста, сделайте запрос во время бронирования перевозки. Количество люлек на дальнемагистральных рейсах ограничено.
В связи с особенностями конфигурации воздушного судна UR-GEA детские люльки на борту предоставляются только в Премиум Эконом и Бизнес-классе.
На остальных своих рейсах МАУ не предоставляет детские люльки.
Путешествуете с собственной люлькой? Помните, что ее использование разрешается только до борта самолета и после выхода из него, но не во время полета. В салоне разместите люльку на багажной полке.
Детские коляски
Ребенка можно довезти до борта самолета на вашей детской коляске любого типа.
Большие коляски возле самолета нужно сдать в багаж. По прибытию в аэропорт назначения вам выдадут коляску сразу после выхода из самолета.
Большие детские коляски подлежат оплате в случае превышения в сумме с остальным багажом нормы провоза в соответствующем классе обслуживания.
На рейсах МАУ не подлежит оплате одна маленькая складная детская коляска (типа «трость») на одного пассажира, на которой транспортируется ребенок до 2-х лет. Такая коляска может перевозиться в зарегистрированном багаже или в салоне (на багажной полке) дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.
Групповая перевозка детей
На своих рейсах МАУ предоставляет возможность групповой перевозки детей. На каждые 30 детей в группе должно быть как минимум одно сопровождающее лицо в возрасте от 18 лет и старше.
Если Вы планируете перевозку группы детей, заранее подготовьте список, в котором указаны фамилии сопровождающих лиц, их статус как руководителей группы, а также фамилии и даты рождения детей. Этот список вам необходимо будет предъявить на стойке регистрации и на паспортном контроле.
Несопровождаемые дети
Детьми без сопровождения взрослых считаются пассажиры возрастом от 5 до 16 лет, если они не сопровождаются во время воздушной перевозки лицом, достигшим 18-летнего возраста.
- Несопровождаемые дети могут путешествовать рейсами нашей авиакомпании при условии оформления услуги сопровождения, которая предоставляется на всем маршруте следования – в аэропортах вылета, транзита и прибытия.
- По желанию родителей/опекунов услуга сопровождения может быть оформлена для пассажиров в возрасте от 16 до 17 лет.
- При оформлении услуги сообщите данные паспорта / проездного документа ребенка и укажите гражданство ребенка.
- В дополнение к покупке взрослого билета необходимо оплатить услугу сопровождения.
- Сделать предварительный заказ услуги можно в Контактном центре МАУ.
- Для оформления услуги сопровождения в аэропорту вылета перед началом регистрации вам необходимо заполнить специальную сопроводительную ведомость, которую предоставит наш сотрудник. Затем сотрудник МАУ проведет вашего ребенка на борт, где наши бортпроводники будут заботиться о нем в течение всего полета.
- Пожалуйста, не покидайте аэропорт до момента вылета рейса!
- По прибытию рейса в аэропорт назначения наш наземный персонал будет сопровождать вашего ребенка во время всех процедур прибытия до момента передачи встречающим лицам. Мы можем передать ребенка только лицу, указанному в сопроводительной ведомости, или сотрудникам авиакомпании, на рейс которой ребенок пересаживается. Встречающий должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
- Если данное лицо не встретит вашего ребенка, мы будем вынуждены отправить ребенка обратно в аэропорт вылета. Также следует оплатить все связанные с этим расходы.
Услуга сопровождения включает:
- стандартные нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа и ручной клади в соответствии с классом обслуживания и тарифом, по которому приобретен билет; к багажу сверх нормы применяются стандартные тарифы оплаты;
- питание (во всех классах обслуживания).
Услуга сопровождения не может быть оформлена:
- Если время стыковки в трансферном аэропорту превышает 4 часа. Исключение: аэропорты Цюриха и Амстердама – без ограничений по времени стыковки, при условии, что следующий рейс выполняется в тот же день.
- Если на маршруте следования предусмотрена смена аэропортов.
- На рейсах МАУ из/в Республику Молдова для детей – граждан Республики Молдова. Ограничение обусловлено положениями действующего законодательства Республики Молдова, а именно, ст. l Закона № 269-XIII от 9 ноября 1994 г. В соответствии с законодательством несовершеннолетние лица имеют право выехать из Республики Молдова и въехать в Республику Молдова только в сопровождении своего законного представителя или сопровождающего лица, назначенного посредством заявления законным представителем, подпись которого засвидетельствована нотариально. Сопроводитель – полностью дееспособное физическое лицо, которое в соответствии с данным Законом сопровождает несовершеннолетние лицо и представляет его интересы на протяжении всего времени путешествия за границей. Авиакомпания МАУ является юридическим лицом и не может обеспечить сопровождение ребенка одним сотрудником на всех этапах перевозки, а также в течение пребывания ребенка за границей, как того требует вышеуказанный Закон.
Примечания
С 15.01.2017, в соответствии с постановлением французского правительства, несопровождаемые дети-граждане Франции, а также дети-граждане других стран, которые имеют вид на жительство во Франции, при выезде за пределы Франции должны предоставить в пункте пограничного контроля оригинал разрешения на выезд из страны (autorisation de sortie de territoire). Разрешение следует предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность несовершеннолетнего, а также с копией удостоверения личности родителя, подписавшего разрешение. Требование касается путешественников до 18 лет.
На рейсах МАУ в США услуга сопровождения ребенка предоставляется только до аэропорта Нью-Йорка (JFK). Родители/опекуны должны встречать ребенка в аэропорту JFK, независимо от конечного пункта назначения. Даже при наличии интерлайн-соглашения МАУ не обеспечивает передачу несопровождаемого ребенка другому перевозчику.
При оформлении перевозки несопровождаемых детей-граждан других стран (резидентов или с видом на жительство) следует учитывать требования законодательства тех стран, из которых осуществляется перевозка на рейсах МАУ.
Возраст несопровождаемых пассажиров рейсов МАУ,
для которых оформление услуги сопровождения является обязательным:
| Рейсы | Возраст пассажира |
| По территории Украины | до 14 лет |
| Международные рейсы | до 16 лет |
| По территории Украины + международные рейсы | до 16 лет |