Акція “Kids Go Free”* — бронюйте тур до Туреччини та отримайте авіаквиток для дитини в подарунок
Щодо затримки рейсів SQP7151 і SQP7108
м. Київ
31.01.2019
30 січня 2019 року об 11:55 із Запорізького аеропорту повинен був вилетіти рейс SkyUp Airlines SQP7151 Запоріжжя – Шарм-ель-Шейх з туристами компанії Join UP! З технічних причин повітряне судно SkyUp Airlines не змогло виконати рейс.
31 січня для перевезення пасажирів в якості заміни було надано літак авіакомпанії Bravo. Рейс вилетів з аеропорту Запоріжжя о 19:40 за місцевим часом. Тривалість затримки склала 30 годин.
Стосовно дій компанії
Відповідно до правил, в період очікування компанія Join UP! надала пасажирам затриманого рейсу:
- іногороднім туристам, які очікували виліт рейсу SQP7151 із Запоріжжя, було організовано проживання та харчування в готелях Інтурист і Рейкарц
- було організовано 4 трансфери пасажирів з аеропорту в готелі і потім з готелів в аеропорт
- туристам, які були змушені затриматися в Єгипті, було надано проживання та харчування в готелі в Шарм-ель-Шейху
Протягом всього періоду затримки авіарейсу команда Join UP! інформувала турагентів і туристів про зміни в розкладі. Вся актуальна інформація також надавалася службам аеропорту Запоріжжя.
Про компенсації
Пасажирам рейсу SQP7151 компанією Join UP! вже запропоновані наступні види компенсацій:
- Компенсація за невикористаний відпочинок
- Продовження проживання/відпочинку в Єгипті, відповідно до заброньованої кількості ночей (за наявністю місць на рейсах)
- Можливість перебронювання на інші дати для отримання повного періоду відпочинку
Туристи, які придбали страховку від затримки виїзду, можуть звернутися в СК «УКРФІНСТРАХ» за відшкодуванням збитків. Правила звернення можна знайти в розділі «Страхування».
В якості додаткової компенсації за завдані незручності всі пасажири рейсу, що запізнився, отримають у подарунок екскурсію «Мото сафарі».