• USD/UAH 26.6726.05.2018EUR/UAH 31.1426.05.2018
    • travel@joinup.ua
    • +38 (044) 303 9 303
    • (0800) 30 97 97 - звонки бесплатны по всей Украине

Агентам

Подождите, идет загрузка страницы...

По ситуации с урегулированием полетной программы туроператора Join UP!

7974

Уважаемые коллеги,

Хотим сообщить, что на прошлой неделе туроператор Join UP! был вынужден экстренно корректировать программы по направлениям Турция и Египет, что стало причиной ряда неудобств для Вас и Ваших туристов. Также ситуация был осложнена поломкой в этот же период одного из воздушных суден, что повлекло значительный сбой в расписании полетов туроператора.

Хотим выразить глубокую благодарность за колоссальную поддержку, понимание и терпение, проявленные туристическим рынком по отношению к туроператору Join UP!, а также принести свои искренние извинения каждому, кто пострадал в данной ситуации.

В период майских праздников все силы были брошены на поиски возможных вариантов решения. На протяжении этих дней команда туроператора Join UP! при поддержке принимающих компаний Sun International (Египет), Greeta и Peninsula (Турция) круглосуточно была задействована в урегулировании сложившейся ситуации. Туристы, ожидающие своего рейса на курортах, были размещены в отелях 5* за счет туроператора, иногородним туристам в связи с задержкой вылета из городов Украины было предоставлено бесплатное проживание в комфортабельных отелях, а также компенсация за неиспользованные ночи.

Отдельную благодарность выражаем коллективам партнеров-перевозчиков: авиакомпаниям Yanair, Bravo Airways и Anda Air, чьи слаженные действия, выдержка и профессионализм помогли справиться с кризисной ситуацией.

Для обеспечения необходимого объема авиаперевозок по направлению Египет туроператор Join UP! получил разрешение у госавиаслужбы Украины на осуществление полетов двух дальнемагистральных суден Airbus A-330 (2001 года выпуска, емкостью 283 кресел каждый) авиаперевозчика Egypt Air Leisure. Данный шаг позволил выровнять расписание на существующих рейсах по направлению Египет и обеспечить качественную и комфортную авиаперевозку туристам с вылетами из Киева. Тем самым перераспределить силы авиакомпаний Yanair, Bravo Airways и Anda Air в регионах.

Эта ситуация еще раз продемонстрировала, что туроператор Join UP! всегда и при любых обстоятельствах выполняет взятые на себя обязательства и несет ответственность перед своими партнерами.

Обращаем ваше внимание, что в данный момент авиакомпания SkyUp находится на финальной стадии получения сертификата эксплуатанта и в ближайший период первые два лайнера Boeing 737 – 800 NG (Sky Interior) прибудут в Украину для выполнения программных рейсов. Мы понимаем уровень ответственности и приложим максимум усилий, чтобы сохранить доверие рынка к самому крупному национальному туроператору, продолжив неуклонно следовать своей миссии – делать путешествия доступными для большего количества людей.

Дмитрий Сероухов

Исполнительный директор туроператора Join UP!

Искренне благодарим партнеров за синергию, а также нашу крепкую команду, которая показала высокий уровень профессионализма, сплоченности и вовлеченности в жизнь компании.

«Люди, которые горячо болеют за свое дело, всегда являются объектом нашей гордости, индикатором качества и идеальным примером лояльности ко всему рынку. Несмотря на все сложности, сегодня мы, как никогда, уверены в своих силах и понимаем, что сейчас перед нами открываются огромные возможности».

Также хотим напомнить, что туроператор Join UP! всегда находится на связи со своими агентами и туристами.

Контакты представительств и отдела по работе с агентствами указаны на нашем сайте. Центральный офис в Украине и представительства в Беларуси и Молдове работают по графику:

  • Пн-Пт с 10.00 до 19.00, Сб с 10.00 до 17.00

Ежедневно в нерабочее время работает горячая линия по тел.: +38 (067) 656 59 25

Для донесения важной и срочной информации существует telegram-канал для агентов.

Для вопросов, связанных с качеством обслуживания, компенсациями и прочими пожеланиями пишите на quality@joinup.ua.

Регистрация