Отзывы с Tripadvisor
779vadimМосква, Россия
Отельпротиворечивое впечатление. Плюсы: доброжелательный персонал, нам старались помогать всем работникам. Уборщица в номере тоже была приветливая и охотно откликнулась на просьбу дать 2 глотка воды. Персонал в ресторане вежливый и охотно если что поможет. Когда садишься за столик, не хочешь пить кофе/вино. В номерах и отелях чисто. Мы не заметили никаких плесени или грязи в нашем номере. Кормят вкусно и достаточно разнообразно. Из меню A la Carte можно было бы отметить рестораны азиатской кухни - очень вкусные и порции, как на убой, и супер вежливый персонал. Бар хороший, жаль, что меню только в автоматическом видео, хотя бы пару бумажных экземпляров на стойке. В баре можно попросить бутылку вина и выпить ее в номере на балконе, очень классная идея. У нас был шикарный вид на море и посидеть вечером с вином было очень приятно. Недостатки: самое большое количество номеров сильно увеличивает возможность использования бассейна. Мы были в сезон и весь отель был занят, пляж был забит битком. В 4 часа на пляже не найти свободного лежака. В бассейнах больных с утратой, то только после 6 вечера можно найти свободный лежак. Сами бассейны маленькие и их мало на такой отель. Аквапарк открывается в 10:30 и там уже стоит очередь из людей, которые бегут заниматься лежаками и ватрушками, да их тоже нехватает. Персонал сталкивается с проблемой и начинает активно бороться с размещением лежаков с использованием полотенец. Пока я ходил в бар за коктейлем в баре, сотрудница увлекла полотенце, пришлось идти ругаться. Аквапарк сам по себе тоже переполнен. Ватрушек на всех не хватает (одинарных вообще 5-7 штук) и персонал не заставляет людей кататься по очереди. Вода в аквапарке холодная, несмотря на август и +35. Одна взрослая горка не работала, в других было мало воды и там натурально застревали ватрушки. В целом аквапарк самое большое разочарование в отеле. В отелях есть водные виды спорта и их сотрудники ведут себя абсолютно безответственно по отношению к плавающим. Был свидетелем как водитель катера не сбавил достаточно скорости перед швартовкой, заплыл на несколько метров за буйки в усилении купания и чуть не налетел на девушку на матрасе, так что ей пришлось срочно спрыгивать в воду. Сотрудники центра наблюдения спокойно загоняют свой катер в обнаружение купающихся, разгоняя гудки купающихся, потому что они тут ближе. И это при том, что бухта и так маленькая. Во все рестораны надо записывать, но это полбеды. Проблема в том, что приходит в виде письма, за 10 дней у вас будет 30 писем с записью и отследить куда и во сколько ты записался очень сложно. Нужно на портале сделать календарь с рейтингами. При заселении персонал почти ничего не говорит про отель, надо подходить и спрашивать. Карта отеля отвратительная - очень маленькая, ни одного описания, ни одного часа работы, только названия ни о чем не говорят. Амфитеатр, где проходят вечерние представления, тоже очень маленькие и не включают всех желающих, мы туда так и не попали. Номера действительно "уставшие". У нас в номере не работала защелка балкона, туалета и пробка слива ванной была сломана. По вечерам бывает шумно в районе основного бара. Один человек в нашей группе отравился под конец поездки, не знаю ли проблемы на кухне или просто надо было меньше жирного/сладкого. Нам пришлось ждать 3 часа после трансфера в лобби, и там довольно душно и жарко, не помешал бы кондей. В целом: нельзя сказать, что отель прямо совсем плохой. Нет отеля неплохой, но за ту цену которую просят он не стоит. И если номера можно отремонтировать, акваторию полностью оградить буйками и никого туда не пускать. Сделать пляж больше нельзя и проблемы с лежаками и забитым морем и бассейнами никуда не денутся. Показать ещё
HonestTravelInspiredМосква, Россия
К сожалению, от когда-то громкого бренда одной из старых сеток в Греции осталось только одно имя. Отель гордо позиционирует себя как 5 звезд, однако его даже можно назвать тройкой с натяжкой. Отель очень старый, объективно требующий ремонта: состояние номеров пугает: сантехника покрыта налетом плесени, в ванной неприятно мыться, вместо хлопковой простыней кровать застелена клеенкой. Номер с видом на море большей частью выходит на соседний пустырь. Работа клининга полностью отсутсвует: пыль, паутина, волосы (от прошлых гостей), мертвые насекомые - не убирались на протяжении всего наблюдения в отеле, не застеленная по стандартной кровати. Персонал совершенно неклиентоориентированный: персонал клининга распространяется на самого себя и эмоционально выражает недовольство, официанты в ресторане не приносят никаких напитков, за исключением заваренного - заявляют, что кофе необходимо ходить самому, на все приемы свое пищевые продукты сдается только один неполный набор (холодное, горячее, десерт необходимо) есть грязными приборами). Качество напитков и вкус еды желать лучшего. В баре - постоянная очередь. Персонал ресепшн не сообщает об отеле ничего (нормальная навигация в нем отсутсвует - аквапарк мы так и не увидели), жалобы на то, что у них отсутствует кондиционер для волос и лосьон для тела, хотя на их правильном месте есть информация, что эти вещи предоставляются в исключительном количестве. Персонал по работе с гостями в переписке в WhatsApp решает нашу проблему, но по факту она частично решается только после 5 напоминаний и личного прихода на ресепшн. Пляж находится в маленькой бухте, вода стоячая, там же припаркованы лодки, плавать там некомфортно. Лежаки надо заниматься с самого утра. Персонала бара в лобби невозможно дождаться, приходится ходить самому, на наши просьбы с формулой настройки "не могли бы вы выпить/зажечь свечу?" - ответ был "Нет". Самый критичный момент - антисанитария: грязные приборы и стаканы, отсутствие у клининга желания и особые почтовые расходы для качественной уборки (они ходят просто с мешком для мусора) применяются к пищевому расстройству и характерной реакции, как у меня, так и у моего мужа. С пн (день заселения) по чт (когда мы были доступны переехать в другой отель) Персонал не следит за охватом масочного режима в местах общего пользования. Персонал на ресепшн очень плохо говорит по-английски и совершенно не настроен на решение проблемы. Открыто полное отсутствие клиентоориентированности. Крайне редко этот отель, так как прежде всего, представляет угрозу для здоровья, не говоря уже о просто выброшенных деньгах и испорченном настроении. Очень жалею, что невнимательно изучила отзывы перед бронированием. Показать ещё
TravelManager787Борисполь, Украина
Сам отель с большой территорией, поделен на несколько корпусов. Корпуса на первой линии и корпуса на 2-й линии(возле аквапарка). Не смотря на большие размеры отеля, он очень уютный и удобно всё расположено. Администрация отеля очень внимательная, любую просьбу и желание гости стараются получить в кротчайшие сроки. Спасибо Кристине:) Номер у нас был с фронтальным видом на море. Просто божественный вид. В номерах всё чистота и уборка у нас была ежедневно. Да, номера конечно не новые и желательно в ближайшем будущем, можно поменять сантехнику и мебель, но совсем не критично. Всё работало исправно. Кстати, в корпусе возле аквапарка совершенно новые номера. Поэтому кому важно, что бы номер был новый и современный бронируйте номер в корпусе возле аквапарка. Кухня: Отель работает по системе Всё Включено. Великолепная и разнообразная, в том числе и для детей. Есть детское меню. В течении дня есть возможность перекусить. Жарят блинчики с текстурой начинками. На обед и на ужин всегда собираем бутылку вина на выбор (белое, розовое, красное). Минимум по 3 вида разной рыбы, и мяса. Официанты вежливые и делают свою работу качественно. Также никто не ограничивает в выборе крепких напитков на баре. Пиво, ром, виски, коктейли итд. (Есть пару элитных доз, которые за доп. плазму.) Частный пляж Компактный, защищённый волнорезом, за счёт него волн значительно меньше. Мелки песочек и пологий вход в море. Для детей идеально. Внимательный спасатель, выполняет свою работу на 5 баллов. В отеле есть аквапарк. Достаточно большой, разделенный на две части, горки для взрослых и детей старшего возраста и отдельная зона горок для малышей. Так же есть безалкогольный бар. Есть три мини-клуба, мы были в Grecoland. Дети возвращались туда с массой впечатлений. Детей принимают от 4-х лет. Очень весёлая и танцевальная вечерняя анимация для детей Семейная дискотека, Хит это песня Koukiu Move. Детей очень заводит :) Передаем привет детским аниматорам Иоанне и Бога. совсем рядом есть деревушка с обнаружением таверны и сувенирных лавок. Отель для семейного отдыха. Мы остались очень довольны! Огромное спасибо Марии, Кристине, Мануэлю за прекрасный отдых! хотел бы вернуться ещё разок! Показать ещё